Что делать, если не пришли деньги на Киви

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк через терминал

Систему Киви успели полюбить многие пользователи. Причиной этого является удобство платёжной системы и огромное количество терминалов, их доступность. Пополнить счет своего кошелька легко и удобно.

Но, к сожалению, иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, как несвоевременное зачисление денежных средств на баланс кошелька. Сегодня мы разберемся, что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк через терминал.

Давайте, прежде всего, выясним причины, по которым не произошло зачисление.

Для начала необходимо разобраться, по каким причинам деньги не были зачислены. Возможно, еще прошло слишком мало времени. Уточните максимальный срок зачисления — обычно это три рабочих дня.

Возможно пропала связь устройства с сервером. Платеж «завис» на начальном этапе перевода. Кроме этого возможен сбой программы в терминале. В таком случае без помощи службы поддержки вам не обойтись. Только они помогут оперативно решить вашу проблему.

В случае, если на сайте проводятся технические работы, платежи могут также не дойти до получателя.

Первые действия

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк? Прежде всего не паниковать, любой платёж будет найден, но вам следует подготовиться и собрать необходимую информацию.

Обязательно узнайте всю информацию об устройстве и его владельце. Сделать это можно, просмотрев раздел «Информация», находящийся в меню устройства.

Всегда берите и не выбрасывайте, до момента зачисления, чек. Он главный помощник в поиске причин сбоя.

Если денежные средства так не поступили, позвоните в службу поддержки, телефон службы поддержки указан в каждом терминале. Специалисты проверят, сломан терминал или нет, посмотрят статус вашего перевода.

Если проблема не в терминале, перейдите к поиску проблемы в личном кабинете.

Личный кабинет

Авторизуйтесь в личном кабинете и посетите раздел «Помощь». Здесь вам поможет «Проверка платежа».

Для того, чтобы получить данные по платежу достаточно перенести информацию с квитанции об оплате, а именно:

1. Указать номер терминала (он уникальный для каждого аппарата);
2. Указать дату проводимого платежа;
3. Номер телефона на который совершался платёж;
4. Код операции;
5. Нажать кнопку «проверить».

После того, как платеж найдется, станет известен его статус.

Если платеж не был найден, перейди  другому способу решения проблемы.

Служба поддержки

Если вы не сохранили чек, обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии 8 800 707-77-59. Сообщите оператору всю требуемую операцию: реквизиты кошелька, сумму и дату платежа, местонахождение устройства.

Практически все платежи удается найти и деньги успешно зачисляются на счёт.

Обратиться в службу поддержки можно не только по телефону, но и в личном кабинете, заполнив специальную форму. Для этого в разделе «Помощь» кликните «Обращение в поддержку».

Укажите адрес своей электронной почты и дождитесь ответа специалиста. Минус данного способа — длительность рассмотрения заявки. Как правило, обращения через личный кабинет рассматриваются в последнюю очередь.

Но если вы подключите пакет «приоритет», то ваша заявка будет рассмотрена без очереди, вам ответят в течении 10 секунд.

Что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк

Если вы переводили деньги не через терминал, в первую очередь обратитесь в службу поддержки организации, с помощью которой осуществлялся платеж.

Если проблема  все-таки с системой  Киви — воспользуйтесь любым из вышеперечисленных способов ее решения. В любом случае ваши деньги будут найдены и возвращены на ваш счёт.

Что делать, если были допущены ошибки при заполнении платежа

Прежде всего, вам нужно проверить статус платежа. Если платёж проведён успешно, значит деньги зачислены по тому номеру, который вы ошибочно указали.

Если статус платежа «не проведён», значит он «завис» без возможности зачисления на указанный номер, возможно, такого номера не существует.

В любой из выше перечисленных ситуаций, требуется помощь службы поддержки. В первом случае необходимо проконсультироваться о возможности коррекции перевода.

Осуществлять платежи через систему Киви кошелёк безопасно и удобно. В случае возникновения каких-либо проблем вам оперативно помогут специалисты. Теперь вы знаете, что делать если не пришли деньги на Qiwi кошелёк.

Ещё полезные статьи о сервисе Киви кошелёк

Предлагаю вашему вниманию статьи о платёжной системе Киви кошелёк, они помогут вам поближе познакомиться с данным сервисом, и избежать многих ошибок.

Платёжная система Киви:

• Как перевести деньги с Киви на Яндекс кошелёк;

• Как перевести деньги с Киви на карту Сбербанка;

• Как перевести деньги с Киви на телефон;

• Как создать Киви кошелёк бесплатно;

• Как перевести деньги с Киви на Вебмани кошелёк;

• Как перевести деньги со Стима на Киви;

• Что лучше Яндекс Деньги или Киви кошелёк;

• Как вывести деньги с Киви кошелька наличными;

• Как пополнить киви кошелёк через терминал, с мобильных устройств;

• Как пополнить Киви кошелёк с банковской карты;

• Qiwi – виртуальная карта, создание и привязка к кошельку Киви.

Желаю успехов!

P.S. Прикладываю скриншоты моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.

Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?

99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок — «3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ».

Вам срочно нужны деньги?

Скачайте бесплатно: «ТОП — 5 способов заработка в Интернете». 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.

Здесь готовое решение для вашего бизнеса!

А для тех, кто привык брать готовые решения, есть «Проект готовых решений для старта заработка в Интернет». Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.

Источник: //ingenerhvostov.ru/raznoe/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-qiwi-koshelek-cherez-terminal.html

Что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек?

Начать обмен Дата: 24.06.2016

Платежная система Qiwi завоевала заслуженную популярность благодаря обширной сети платежных терминалов, доступному интерфейсу, широким функциональным возможностям за годы успешного функционирования. Аудитория системы – несколько миллионов человек.

Однако бывает так, что даже в отлично работающем механизме случаются сбои и деньги не приходят на кошелек Киви. Что пользователю делать в этой ситуации?

До того, как начинать совершать какие-либо действия по поиску потерянных средств, необходимо собрать максимальное количество информации о проблемной операции. Так, наличие данных о платеже позволит ускорить поиск.

При платеже через терминал деньги не пришли на Киви-кошелек. Почему?

Если деньги не пришли на Киви-кошелек, следует выяснить почему? В первую очередь необходимо выяснить время, в течение которого деньги поступают на счет. В обычном режиме, пополнение происходит мгновенно. Однако в моменты перегрузки системы случаются задержки. Правила сервиса оговаривают срок пополнения до 3 рабочих дней.

Второй причиной, по которой деньги не дошли сразу, может быть отсутствие у терминала связи с сервером. В таком случае средства могут задержаться на одном из этапов.

Еще одной причиной, почему деньги не приходят на Киви, является сбой программного обеспечения терминала оплаты. В этом случае необходим мастер, способный устранить неполадку. Он же может довести осуществление платежа до конца.

Помимо этого, сбой может произойти и на самом сайте Qiwi. В том числе возможно проведение профилактических работ, в течение которых платежи могут не доходить до адресата.

Что делать?

Если проводился платеж через терминал и деньги не пришли на Киви-кошелек, то следует разобраться в причине происходящего и лишь после тщательного анализа решить, что делать. В этом случае необходимо выполнить следующее:

1. В терминале найти кнопку «Информация». В этом разделе отыскать данные о владельце, ID устройства, а также телефон службы поддержки. Такие данные помогут при неисправности терминала.
2. Всегда сохранять чек до зачисления денег. Квитанция об оплате также способна помочь в поиске.
3. Подождать определенное время. Обычно хватает 2 часов. В течение этого времени деньги доходят до адресата.

Если деньги все же не пришли на Qiwi, что делать? В этом случае необходимо приступать к поиску пропавшего платежа. В первую очередь нужно позвонить в службу поддержки терминала. Возможно, причина все-таки в поломке терминала и после его восстановления деньги будут переведены.

Если же дело не в терминале, то далее необходимо узнавать о проблемах платежного сервиса.

Поиск в личном кабинете Киви

Для поиска потребуется перейти в личный кабинет Qiwi. Пройдя авторизацию, нужно зайти на страницу «Помощь» и в ней найти кнопку «Проверка платежа». В результате откроется форма, в которую следует ввести информацию с чека и ожидать ответа.

Если платеж будет найден, то система сообщит об этом. Также появится информация о его состоянии. Обычно платеж находится в режиме «Платеж принят». Необходимо просто ожидать завершения операции. Однако, что делать, если деньги не пришли на Qiwi-кошелек, и нет информации о статусе платежа? В этом случае потребуется использовать другие методы.

Звонок в службу поддержки

Для поиска платежа через горячую линию потребуется вся необходимая информация:

• Номер личного кошелька.
• Размер платежа.
• Дата и время операции.
• Номер терминала и адрес расположения.
• Если имеется, то код платежа указанный на чеке (квитанции), распечатанном терминалом.

После получения информации оператор какое-то время проверяет информацию. При обращении в службу поддержки почти все платежи находятся и через определенное время зачисляются на счет.

Служба поддержки через сайт Qiwi

Первое, что необходимо сделать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, и если нет возможности, быстро позвонить в службу поддержки, — это, оформить запрос через форму на официальном сайте Qiwi Wallet. Для этого необходимо выполнить следующее:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Кликнуть по ссылке «Помощь». На странице нажать на «Обращение в поддержку».
3. Выбрать раздел для совершения запроса.
4. Ввести в форму всю информацию, которая в наличии.
5. Указать электронную почту и ждать ответа.

При поиске таким способом ответ может задержаться на длительное время. Если необходимо срочно разыскать платеж, то лучше использовать другие методы.

Платежи через посредников

Бывает так, что деньги на Киви-кошелек не пришли и нет чека. Что делать в этом случае? Возможно, платеж был осуществлен другим способом. В таком случае в первую очередь необходимо связываться со службой поддержки посредника, который осуществлял платеж. Это могут быть банки, системы переводов или платежные сервисы. Чаще всего операторы горячей линии помогают решить проблему.

Вполне может быть, что операция еще была проведена и проблем будет решена в ближайшее время.

Никогда не стоит исключать факт того, что проблем возникла с самим Киви-кошельком. В подобном случае необходимо решать проблему одним из приведенных выше способом.

Источник: //24paybank.org/news/Chto-delat-esli-ne-prishli-den-gi-na-Kivi-koshelek.html

Что делать, если на Киви не пришли деньги с терминала

Система платежей Qiwi – одна из самых распространенных в мире и география размещения платежных терминалов компании огромна. Чтобы провести платеж с помощью системы, необходимо пополнить заблаговременно зарегистрированный электронный кошелек.

Несмотря на значительное число способов провести оплату, одним из наиболее распространенных является внесение денежных средств и использование терминала. Но имеются случаи, когда внесенные таким образом денежные средства теряются, не поступают на счет клиента.  Как себя вести, если деньги не пришли на Ваш электронный кошелек?

Неотложные действия, если не поступил платеж, внесенный посредством Qiwi терминала

Проблемы непоступления денежных средств имеют место при любом варианте пополнения, но в данной статье рассматриваются действия, связанные с работой терминала.

Используемая Qiwi-системой аппаратура, несмотря на передовые технологии защиты информации, не защищена от сбоев, потому деньги не всегда приходят на кошелек клиента.

Внимание! Чтобы процесс поиска денег прошел быстрее, нужно подготовить как можно больше информации о порядке проведения пополнения, а также необходимые документы (чеки, распечатки уведомлений и т.д.)

Вначале необходимо проверить, что Вами не допущено ошибок при вводе данных. Проверьте, верно ли введены данные кошелька назначения, который планировалось пополнить с использованием терминала.

Внимательно изучите полученный чек (при наличии) и убедитесь, что указанный на нем номер телефона верный (идентичный указанному при регистрации в системе).

Если ошибки не допущено и все данные верны, выполните следующие действия:

1. На терминале, с помощью которого планировалось пополнить кошелек, войдите в раздел «Информация».
2. Внимательно перепишите все данные, содержащиеся в указанном разделе, они могут понадобиться позднее.
3. Сохраните чек, подтверждающий факт внесения денежных средств.

Несмотря на то, что мы привыкли к быстродействию системы Qiwi, не стоит сразу паниковать и предпринимать следующие действия. Не стоит спешить, возможно, следует выждать пару часов, чтобы убедиться, что произошла ошибка и деньги не придут.

Главное – сохранить бумажный чек.

В случае, если деньги не пришли по прошествии указанного времени, то наиболее вероятен сбой в системе электронных платежей и необходимо выполнить последующие инструкции.

Действия в случае сбоя в работе терминала Qiwi платежей

Вначале необходимо проверить статус Вашего платежа при помощи следующих способов:

1. При помощи личного кабинета системы Qiwi.
2. Звонка в службу поддержки (на горячую линию).
3. Заполнив соответствующую онлайн-заявки на сайте Киви.
4. Позвонив агенту по телефону, указанному на чеке (при его сохранности).

Способы поиска платежа необходимо производить в указанном выше порядке, поскольку они расположены по порядку убывания времени, которое будет затрачено для решения возникшей проблемы. Далее будут подробно расписаны вышеперечисленные способы возвращения денег.

Использование личного кабинета Qiwi

Независимо от способа внесения платежа, информация о нем будет отражена в личном кабинете пользователя, только если в системе не произошел сбой. Вам необходимо:

1. Авторизоваться (введите логин и пароль) от своего личного кабинета.
2. Выбрать раздел с наименованием «помощь» в меню.
3. В появившемся меню необходимо выбрать «проверка платежа».
4. В окне специальной формы необходимо ввести данные с платежного чека.

После этого система должна найти и отразить данные о состоянии платежа, а также планируемом времени поступления денежных средств.

Если платеж не найден системой, необходимо использовать следующий способ его поиска.

Обращение по телефону в службу поддержки

Служба Qiwi осуществляет свою деятельность круглосуточно. Позвонить в горячую линию можно по следующему номеру – 8 (800) 707 77 59. Звонок бесплатный. Далее необходимо следовать инструкциям автоинформатора.

Необходимо подготовить следующую информацию:

1. Данные Вашего Киви-кошелька.
2. Размер внесенных денежных средств.
3. Наиболее точное время осуществления платежной операции.
4. Месторасположение платежного терминала (адрес).
5. Номер операции, имеющийся на чеке.

Наличие чека значительно облегчит поиск платежа, однако его отсутствие не является препятствием, важно как можно точнее указать вышеперечисленные сведения о платеже.

Обращение в службу поддержки с использованием онлайн-заявки

Звонок по телефону горячей линии значительно ускорит обработку Вашей заявки, но если нет желания ждать ответа при перегруженности линии, воспользуйтесь средствами интернета.

Необходимо войти на официальный сайт системы платежей Qiwi, где выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь (введите логин и пароль) от кабинета системы Qiwi платежей.
2. Войдите в меню «Помощь».
3. Выберите раздел обращения в службу поддержки.
4. Заполните форму в соответствующем разделе, указав как можно более подробные сведения о деталях платежа.

После обработки Вашей заявки сведения о результатах поступят на указанную Вами электронную почту. В большинстве случаев сбои в системе выявляется и устраняется в течение двух – трех дней. Не стоит беспокоиться, Ваши деньги обязательно найдутся.

Источник: //fin-gazeta.ru/chto-delat-esli-na-kivi-ne-prishli-dengi-s-terminala/

Не приходят деньги на Киви через терминал – что делать

Ситуации, когда отправленные деньги упорно не желают поступать на счёт получателя, не редки. Они связаны с массой разнообразных причин, поскольку даже наиболее надёжные и проверенные методы перевода средств не безупречны.

Но пользователи редко интересуются источником неприятностей, им гораздо важнее итоговый результат. Только не каждый понимает, как поступить, если не пришли деньги на Киви кошелёк через терминал, и что делать, если не удалось сохранить квитанцию.

Но даже в подобных случаях, когда сумма кажется безвозвратно утерянной, существуют способы разобраться с возникшими трудностями и пополнить счёт.

Возможные причины неприятностей

Существует множество причин, почему отправленные средства упорно не поступают на Qiwi, но обычно источником возникших затруднений оказывается:

1. сбой в терминале;
2. отсутствие подключения терминала к интернету;
3. работе на сервере;
4. проблемы со связью между платёжной системой и устройством самообслуживания.

Отдельного внимания заслуживают многочисленные ошибки пользователей.

Любая допущенная описка приведёт к отправке финансов посторонним людям. Поэтому следует проявлять аккуратность при заполнении реквизитов и проверять введённые данные перед подтверждением операции.

Эта же причина требует обязательного сохранения квитанции после оформления денежного перевода или оплаты услуг.

Что делать, если не пришли деньги на Киви

В ситуациях, когда дождаться поступления средств не удалось, следует воспользоваться следующими вариантами действий:

• позвонить владельцам аппарата самообслуживания;
• проверить статус платежа на официальном сайте;
• позвонить в контактный центр;
• заполнить специальную форму на сайте.

Дополнительно следует проверить информацию на чеке или просто подождать, поскольку перечисление финансов способно занимать более суток.

Но, каким бы ни оказался ответ на вопрос что делать, важно заранее обдумать ситуацию и решить, что сообщить операторам поддержки, если придётся заявить им о затруднениях.

От правильного, полного описания зависит качество полученной помощи и скорость решения проблемы.

Проверка статуса платежа

Первое, что следует предпринять при возникновении сложностей, – посетить официальный портал и проверить статус операции. Для этого понадобится:

1. зайти на Qiwi и авторизоваться в системе;
2. переключиться в подраздел «помощь»;
3. выбрать в списке наиболее популярных вопросов пункт, связанный с проверкой платежа;
4. заполнить предложенную форму, указав использованный терминал, дату, номер получателя и код перевода;
5. дождаться ответа.

Следует отметить, что данный вариант не подойдёт для ситуаций, когда нет чека, поскольку только из него можно узнать код операции. Но, если квитанция сохранилась, данный подход является простейшим способом избавиться от переживаний и убедиться в том, что для поступления средств достаточно просто немного подождать.

Звонок в контактный центр

В ситуациях, когда проверка оказалась бессильна, и пользователь не сумел найти нужную информацию, следует воспользоваться звонком в контактный центр. Чтобы связаться с операторами, достаточно набрать 88007077759 и дождаться ответа специалиста.

Далее потребуется описать ему сложившееся положение, уточнить дату и точное время совершения платежа и ответить на заданные вопросы. После чего останется дождаться его советов и убедиться, что деньги поступили на счёт Qiwi. В крайнем случае, оператор сообщит, когда отправленная сумма дойдёт до получателя.

Данный вариант хорош тем, что позволяет разобраться с проблемами, когда финансы переводились с Киви на Киви.

Отдельно следует упомянуть о возможности связаться с компанией, обслуживающей терминал, через который отправлялись средства.

Нужный телефон указан в квитанции или, если чек отсутствует, сведения можно узнать в самом устройстве самообслуживания, кликнув пункт «информация».

Но важно указать, что рассчитывать на помощь следует лишь в случаях, когда проблема в аппарате. Если причины кроются в самой платёжной системе, рассчитывать на поддержку бессмысленно.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Что делать, если не пришли деньги на Киви кошелёк и нет чека

Если не приходят деньги на Киви через терминал, а квитанция не сохранилась, стоит воспользоваться специальной формой на сайте. Найти её можно в разделе помощь. Желающие получить поддержку способны выбирать между следующими вариантами:

• отсутствуют деньги, но есть чек;
• сумма не поступила, квитанция не сохранена;
• ошибка при указании реквизитов;
• зависание терминала;
• иные ошибки при совершении оплаты;
• не приходят деньги при статусе операции «успешно».

Но следует помнить, что даже при отсутствующем чеке придётся указывать аппарат, через который совершался платёж. Без данной информации разобраться с трудностями будет невозможно.

Не пришли деньги с Киви на карту Сбербанка

Чуть сложнее разобраться в ситуациях, когда не пришли деньги на карту Сбербанка. Но даже в данном случае порядок действий окажется тем же: необходимо позвонить операторам или заполнить специальный бланк на официальном портале платёжной системы.

Возможно, именно выбранное финансовое заведение задерживает перечисление. Лишь убедившись, что средства отправлены, и получив информацию о транзакции, следует обращаться к специалистам Qiwi.

Источник: //iqiwi.ru/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-kivi-koshelek.html

На QIWI не приходят деньги: почему платеж не поступил на кошелек

Среди наиболее популярных платежных систем в России и ряде других стран – электронный сервис QIWI.

Большое количество пользователей отдает ему предпочтение благодаря широкому функционалу, удобному интерфейсу и большой терминальной сети. Но, несмотря на преимущества системы, периодически в её работе случаются сбои.

Если на QIWI не приходят деньги, не стоит паниковать. Необходимо разобраться в причинах сложившейся ситуации и вариантах выхода из неё.

В чем причина

Первый вопрос, который интересует пользователя, столкнувшегося с проблемой непоступления денег, – сколько идут деньги на QIWI? Как правило, для этого достаточно нескольких минут с момента осуществления оплаты, в чем и заключается одно из основных преимуществ пользования электронным кошельком.

Но возможны задержки по следующим причинам:

• сбои в работе терминала, потеря интернет-сигнала (несколько часов);
• перегрузка сервера (от 1 до 3 рабочих дней).

Если по истечении прогнозируемого времени не поступили деньги на QIWI-кошелек, в первую очередь необходимо проверить вероятность того, что номер кошелька был введен с ошибкой.

Человеческий фактор – одна из наиболее распространенных причин проблем со своевременным поступлением платежа.

К другим, не менее важным причинам, можно отнести следующее:

• отсутствие интернет-соединения (без него невозможна полноценная работа терминала);
• сбои в работе программного обеспечения аппарата;
• технические работы;
• блокировка кошелька.

Заблокирован кошелек

Если на QIWI не пришли деньги по причине блокировки кошелька, его необходимо разблокировать:

1. На этапе выбора вопроса, по которому требуется помощь, в разделе «Помощь-обращение в поддержку» выбрать пункт «Служба безопасности».
2. Найти и кликнуть «Разблокировать кошелек».
3. Заполнить обязательные поля.

Все ответы на запросы, полученные через форму на сайте, сотрудники службы безопасности отправляют на почтовый ящик, указанный при заполнении. Рассмотрение заявки может проходить на протяжении достаточно длительного периода времени.

Для ускорения рассмотрения заявки рекомендуется, если это технически возможно, прикрепить документы для идентификации (паспорт, договор с оператором сотовой связи), чеки, а также заполнить все остальные (необязательные) поля, имеющиеся в форме.

Счет пополнялся через посредника

Временная потеря средств при пополнении кошелька QIWI не всегда связана с использованием терминала. Форс-мажор может произойти и при зачислении средств другими способами, в том числе через посредника.

В качестве организаций-посредников для осуществления платежей могут выступать следующие службы:

• банки;
• системы денежных переводов;
• платежные сервисы.

Если пополнение кошелька осуществлялось именно таким способом, перед обращением в техподдержку QIWI рекомендуется обратиться к оператору посредника. Вполне возможно, что транзакция еще не проведена. Если же оператор сообщит, что с его стороны все в порядке, тогда необходимо осуществить действия, описанные выше.

Варианты решения проблем

Способ решения проблемы, когда пополнил QIWI-кошелек, а деньги не пришли, напрямую зависит от причины её возникновения. Одна из наиболее распространенных неприятностей – поломка терминала. Выйти из данной ситуации поможет вызов мастера. Для этого необходимо найти на терминале номер службы техподдержки и связаться с оператором.

Если была допущена ошибка в момент введения номера кошелька и в результате деньги ушли на чужой счет, могут помочь следующие действия:

1. Найдите на чеке номер телефона, владельцу которого осуществлен перевод.
2. Позвоните по указанному номеру и попросите вернуть деньги.

Если просьба оказалась безрезультатной и не пришли деньги на QIWI-кошелек, необходимо:

1. Авторизоваться на официальном сайте.
2. Обратиться в техподдержку по ссылке qiwi.com/support.action.

3. Выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
4. Нажать кнопку «QIWI-терминалы».
5. Выбрать «Ошибочный платеж».
6. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

7. После нажатия кнопки «Отправить» на указанный в запросе email придет номер заявки и срок её рассмотрения.

Если причина неизвестна

Если номер кошелька введен верно, но не приходят деньги на QIWI через терминал, необходимо провести следующий алгоритм действий:

• Кликнуть «Помощь» в правом верхнем углу своего кабинета.
• Выбрать пункты в следующем порядке: «Обратитесь в службу поддержки» – «QIWI-терминалы».
• Выбрать кнопку в зависимости от наличия чека:
  • «Проблема с платежом через терминал – есть квитанция»;
  • «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
• Заполнить обязательные поля:
  • «Нет квитанции»;
  • «Есть квитанция».

Особое внимание рекомендуется уделить полю «Напишите подробно, что случилось». Здесь необходимо детально описать проблему «положил на QIWI деньги – не пришли». Если после оплаты перестал работать терминал, необходимо указать это в форме и отправить просьбу о предъявлении претензий владельцу аппарата, через который совершалась операция.

Как проверить платеж QIWI:

Источник: //plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/ne-prihodyat-dengi.html

Не приходят деньги на киви — причины, что делать?

Добрый день, дорогие друзья. Думаю, для вас не секрет, что более половины онлайн-платежей проходят через вебмани и киви. Причем если вебмани достаточно сложная система, то киви сделана таким образом, что и ребенок разберется.

Простая регистрация, суммы до 15 000 рублей в день можно проводить без верификации паспортных данных, терминалы в шаговой доступности без комиссии за пополнение…
Но за популярность приходится платить. В случае ошибки в платеже вы потратите изрядно времени и нервов, пока решите вопрос.

Это связано с тем, что миллионы людей пользуются системой, и невозможно всем отвечать быстро. Например, дозвониться в киви вам будет сложно, даже если вы регулярно проводите внушительные суммы. Моя рекомендация — по возможности бить платеж на несколько частей, если это возможно.

Так, во-первых, вы снизите риск зависания платежа (если зависнет 1 платеж из 3-х, например, это не так критично), а во вторых, в случае ошибки потеряете меньше денег. Например, решили вы на телефон положить 500 рублей чтобы 3 месяца не пополнять.

Положите 2 раза по 250, даже если случайно ошибетесь и положите кому-то другому, то все равно сохраните половину суммы. Что делать если платеж не пришел — читайте далее.

Что делать если не пришли деньги на киви, причины и решение проблемы

Люди, ценящие время, используют электронные платёжные системы, и в частности, qiwi.

При пополнении кошелька сумма должна поступать спустя несколько минут с момента оплаты. Это преимущество электронных кошельков. Но, может произойти так, что однажды вы обнаружите, что не пришли деньги на киви кошелек. Что делать? Рассмотрим причины и выход из ситуации.

Причина 1

Вы, возможно, допустили ошибку при вводе данных и положили не на свой номер кошелька.

Если чек сохранился, то попробуйте позвонить на номер, которому отправили деньги. Номер телефона указан на чеке. Может, человек окажется порядочным и переведет деньги.

Если, не пришли деньги, то обратитесь в техническую поддержку //visa.qiwi.ru/feedback/full.action по указанной ссылке

выполняем следующие шаги: QIWI терминалы – Тема обращения (ошибочный платеж) и заполняем данные по чеку. Отправляем запрос, на e-mail придет номер заявки и срок рассмотрения.

Причина 2

Неисправность терминала или неизвестная причина.

1. Номер введен верно, но на qiwi кошелек не пришли деньги. Производим проверку статуса платежа по //visa.qiwi.ru/support/check/full.action в онлайн — режиме.

2. Если платеж не найден или есть еще какая-то проблема, то заполняем форму по ссылке //visa.qiwi.ru/feedback/full.action в порядке: QIWI терминалы-Тема-Проблемы с платежом есть квитанция/ или нет квитанции.

В поле, где нужно указать, что случилось, пишем, чтобы отправили претензии к владельцу терминала, если он не работает после вашей оплаты.

Причина 3

Возможно, деньги не пришли, потому что ваш киви кошелек заблокирован. В этом случае переходим на //visa.qiwi.ru/feedback/full.action?destination=osmp&type=10 в меню Служба безопасности-Тема обращения (разблокировать кошелек), заполняем форму и ждем письмо на e-mail.

Ничего не помогло?

Если все вышеперечисленные действия не помогли вам вернуть деньги, то звоните по номеру поддержки QIWI кошелька, указанному на чеке, либо на телефон горячей лини: +7 (495) 783–59–59

С сайта: //qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/23-ne-prishli-dengi-na-kivi.html

Не приходят деньги на Киви через терминал? — Решаем проблему сразу

Прежде чем принимать какие-либо действия по поиску пропавшего платежа, необходимо собрать информацию о несостоявшейся транзакции. Это ускорит процесс поиска денег.

Причин может быть несколько:

• ошибка при вводе данных;
• неисправность терминала;
• заблокированный Киви кошелек.

Все эти причины можно исправить несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже.

Алгоритм действий пользователя в данной ситуации

Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?

Проведите ряд действий, которые помогут устранить причину:

1. Найдите в меню терминала раздел «Информация» и выпишите данные о владельце, номер терминала и телефон техподдержки. Эта информация поможет исправить ситуацию, если ошибка пополнения счета произошла из-за неисправности терминала.
2. Сохраняйте чеки до поступления денег на кошелек. Квитанция поможет в процессе поиска утерянного платежа.
3. Подождите от 30 минут до 2 часов, транзакция может осуществиться без вашего вмешательства.
4. Если в течение указанного срока деньги перечислены не были, надо начать их активный поиск. Позвоните в техподдержку владельца терминала. После устранения неполадок, деньги сядут на счет автоматически. Если же причина кроется в техническом сборе платежного сервиса, то необходимо перейти туда и начать поиски (автор видеообзора — канал Что делать ТВ).

Поиск платежа в личном кабинете

Чтобы найти платеж, вам надо перейти в личный кабинет Киви. Сделать это можно через компьютер, мобильный телефон или терминал.

Далее действуйте по инструкции:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Перейдите в раздел «Помощь».
3. Нажмите на ссылку «Проверка платежа».
4. Введите в открывшееся поле данные с чека и подождите ответ системы.

Если ресурс обнаружит платеж, он сообщит о его наличии и состоянии. Обычно система сообщает о том, что платеж принят, вам просто необходимо подождать или отозвать его. Случается, что сайт не может обнаружить платеж, и тогда надо действовать другими методами.

Звонок в службу поддержки Киви — быстрый способ решить проблему

Это вариант подходит тем, что потерял чек, или его не выдал терминал, а также тем, кто не смог найти соответствующую информацию в разделе «Помощь».

Позвоните в службу поддержки терминала и сообщите им следующие данные:

• номер кошелька Киви;
• сумму перевода;
• дату и время;
• адрес терминала и его номер.

Подождите, пока оператор поищет платеж. Стоит отметить, что этот способ является очень результативным и в 100% случаев платеж удается найти и вернуть на кошелек.

Обращение в службу поддержки через форму на сайте — почему обычно нужно ждать долго?

Если деньги на телефон через терминал Киви так и не сели, а вы не хотите связываться со службой поддержки по телефону, то напишите им сообщение, заполнив специальную форму.

1. Зайдите в раздел «Помощь».
2. Перейдите в поле «Обращение в поддержку».
3. Выберите все разделы для получения подробной консультации и введите все данные в указанную форму.
4. Впишите свой адрес электронной почты и подождите ответа.

С сайта: //bizneslab.com/qiwi/problemy/ne-prihodyat-dengi-cherez-terminal/

Сколько идут деньги с QIWI на карту Киви, Сбербанка, Мастеркард

QIWI является одной из крупнейших платежных систем в России, выступающей альтернативой WebMoney и в настоящее время уже далеко превосходящей ее по возможностям и функционалу.

Эта статья расскажет о регламенте ввода/вывода средств в платежной системе Киви, или, проще говоря, ответит на вопросы, сколько идут деньги с QIWI на карту QIWI и других банков и как удобнее и быстрее пополнить QIWI-кошелек.

Способы и сроки зачисления средств на баланс QIWI-кошелька

В ПС Киви предусмотрены следующие способы пополнения счета:

Через какое время приходят деньги на QIWI-кошелек, зависит от выбранного способа пополнения. Стандартные сроки зачисления могут варьироваться от одной минуты до одного рабочего дня.

Максимальный срок зачисления средств составляет одни рабочие сутки. Но если речь идет о банковском переводе, то сроки могут достигать 3 рабочих дней. Дело в том, что некоторое время требуется самому банку для обработки транзакции, после чего средства передаются в платежную систему, которая, в свою очередь, также требует времени для обработки поступивших денег.

К основным причинам того, почему долго не приходят деньги на QIWI-кошелек, можно отнести:

• программные сбои платежных терминалов;
• зависание системы вследствие разрыва интернет-соединения;
• задержки на стороне банков-посредников;
• пополнение до или после окончания банковского рабочего дня.

Если по истечении одного полного банковского дня с момента совершения транзакции средства так и не поступили на кошелек, следует обратиться в техподдержку платежного оператора или банка для выяснения причин.

Вывод средств с QIWI-кошелька

Функционал вывода денег в платежном сервисе Киви реализован на очень высоком уровне и предлагается в 4 основных вариантах:

• на банковский счет;
• на банковскую карту;
• на карту QVP;
• на системы денежных переводов Union Pay, Contact, Western Union, Почта России, Юнистрим, Visa Direct и Mastercard Moneysend.

На банковский счет

Поскольку Киви является российской платежной системой, операции с российскими банками занимают наибольшую долю всех транзакций в ее системе. Вывод с кошелька доступен на счета практически всех банков РФ, но только для российских граждан.

Очевидно, что, увеличивая сроки проведения транзакций, и платежная система, и банки-получатели излишне перестраховываются от возможных рисков.

Так, из скриншотов ниже видно, что зачисление средств на банковский счет в Сбербанке занимает до 3 банковских дней, а вот пополнение, к примеру, банковского или карточного счета клиента банка Тинькофф происходит мгновенно.

На банковскую карту

Ввиду того, что флагман российской банковской системы Сбербанк занимает лидирующие позиции по количеству и объему финансовых операций не только в стране, но и в системе Киви, подавляющее большинство клиентов этих двух финансовых гигантов рано или поздно задают насущный для них вопрос: сколько времени занимает перевод денег с QIWI на карту Сбербанка и как это осуществить.

Вывод на банковскую карту отличается от вывода на банковский счет тем, что позволяет перекидывать деньги на карты Visa и MasterCard любых банков тех стран, в которых доступно использование Киви-кошелька. Также в этом разделе меню предусмотрен вывод на карту «Мир».

Для вывода средств на банковскую карту необходимо:

1. Выбрать соответствующий пункт в меню личного кабинета.
2. Ввести номер карточного счета в пустое поле и нажать кнопку оплаты.

Средства будут зачислены в течение 1-5 банковских дней, при этом клиенту придется уплатить дополнительную комиссию в размере 50 рублей – для резидентов России и 100 рублей – для нерезидентов.

Через системы денежных переводов

Альтернативный способ вывести деньги с кошелька QIWI на пластиковые карты Visa, MasterCard и Maestro, эмитированные в России и за ее пределами. Наиболее популярны в этом разделе сервисы Visa Direct и MasterCard Moneysend. Еще можно воспользоваться услугами таких операторов денежных переводов, как Union Pay, Contact, Western Union, Почта России и Юнистрим.

//www.youtube.com/watch?v=Fj81qtZtE3w

Чтобы точнее определиться, сколько идут деньги с QIWI на карту MasterCard, Виза Visa или Maestro, нужно учитывать географию банка-получателя, его регламент, размер суммы перевода, тип и статус платежной карты.

Вывод на карту QIWI

Четвертый и последний вариант вывести средства с Киви-кошелька и обналичить их. Для этого сначала необходимо выбрать тип карты, оформить ее заказ и доставку и дождаться получения непосредственно в руки. Киви предлагает три типа QVP (QIWI Visa Plastic):

• классическая пластиковая карточка;
• Visa payWave с чипом и бесконтактными платежами;
• карта Premium+ с эксклюзивным дизайном, увеличенным лимитом и приоритетным обслуживанием.

Но главным преимуществом QVP является то, что ее счет объединен со счетом кошелька, поэтому доступная для операций сумма всегда равна размеру текущей суммы на кошельке. В этой связи ответ на вопрос, сколько идут деньги с Киви на Киви, носит скорее риторический характер, поскольку, как правило, операции внутри платежной системы осуществляются мгновенно либо с минимальными задержками.

С сайта: //plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/perevod-s-qiwi-na-qiwi.html

Сколько идут деньги на Киви

Если на вашем электронном кошельке, открытом в платежной системе Qiwi, закончились денежные средства, вы всегда можете пополнить счет, переведя деньги одним из существующих способов.

Наиболее популярным методом пополнения считается Qiwi терминал. Положить деньги на свой электронный кошелек вы сможете всего за несколько минут. Но, тут может возникнуть вопрос, связанный с тем, сколько времени идут деньги на Киви.

Обычно пополнение производится моментально, и уже через несколько минут вы сможете проверить свой кошелек, убедившись в том, что средства все-таки поступили. Но, иногда возникают технические проблемы, в результате которых перевод задерживается. Тогда средства могут поступать на счет в течение 1-3 суток.

В любом случае, после проведения пополнения вы получаете чек, поэтому если появляются какие-то сомнения, всегда можно связаться со службой поддержки по указанному на нем телефону.

Если вас интересует, через сколько приходят деньги на Киви в таком случае, то можете быть спокойны – они поступают моментально.

Конечно, могут происходить и различные сбои, в связи с которыми получится задержка с переводом.

Поэтому, если в течение нескольких часов средства на электронный счет так и не поступили, есть смысл обратиться в службу поддержки – сначала банка, потом платежной системы.

Источник: //blogfinansista.com/ne-prishli-dengi-na-kivi/