Что делать, если не работает мобильный интернет на Android

Почему не работает интернет на Андроиде

Все современные модели смартфонов поддерживают стандарты 3G, большинство 4G, Wi-Fi, с помощью которых пользователь может запросто выйти в интернет практически в любой точке земного шара, при условии наличия Wi-Fi точки или зоны покрытия со стороны мобильного оператора. На сегодняшний день пользователей Андроид в разы больше, чем iOS, и большая часть вопросов и возникает как раз таки по операционной системе Android. Один из таких – почему не работает интернет на телефоне Андрод и что делать человеку в данной ситуации?

На самом деле в этом вопросе много подводных камней и способов решения. Мы детально рассмотрим самые частые проблемы, связанные с отсутствием доступа в интернет на смартфоне под OS Android.

Проблемы можно условно разбить на 2 категории:

1. Отсутствие интернета 3G, 4G;
2. Отсутствие соединения Wi-Fi.

1. Если у вас отсутствует 3G, 4G интернет

Рассмотрим возможные причины и способы их решения в данном случае:

• На вашей SIM-карте не подключен соответствующий тариф для выхода в интернет или нет денежных средств для подключения к сети. Решение – проверьте баланс своего телефона. Он, как минимум, должен быть не отрицательным. Если с балансом все в порядке, то позвоните в сервисный центр компании, услугами которой вы пользуетесь и попросите их проверить, какой тариф или опция подключены у вас для выхода в интернет. Как правило, на смартфонах большинство пользователей предпочитают подключать пакеты безлимитного трафика.
• Зона покрытия не распространяется на ваш регион, город, местность. Если у вас не работает интернет, например, только 3G или 4G на телефоне, то, скорее всего, в этой местности отсутствуют коммуникационные телефонные станции, позволяющие расширять зону покрытия для осуществления выхода в интернет. В некоторых случаях пользователю недоступна и технология EDGE. Это значит, что вы находитесь в зоне, где полностью отсутствует покрытие со стороны вашего сотового оператора. Решение – на официальном сайте посмотреть зону покрытия, сменить местоположение ближе к городской местности.
• Вы находитесь в движении. Довольно редко, но возникают проблемы с подключением к беспроводным технологиям, если абонент в данный момент передвигается на транспортном средстве на высокой скорости. В таком случае возможны значительные и незначительные сбои в работе сети. Решение – двигаться с более низкой скоростью, или, вовсе, выходить в интернет на открытом пространстве без использования транспортных средств.
• В настройках отключена технология 3G. Как правило, в настройках операционной системы Андроид можно подключить и отключить пункт, который отвечает за выход в интернет с использованием EDGE, 3G, 4G. Это удобно в тех случаях, когда абоненту необходимо сократить расход заряда батареи или снизить расходы за использование трафика, если нет безлимитного тарифа. Решение – зайдите в настройки своего телефона. Далее кликните по вкладке «Мобильные сети» и включите вкладку «Пакетные данные». Также на некоторых устройствах можно включить и отключить интернет таким способом: зажмите клавишу включения, далее выберите вкладку «Передача данных» и в списке кликните по пункту «Вкл». Таким способом можно в любой момент включить и отключить интернет с использованием 3G.
• Еще одна распространенная проблема – это ваша старая SIM-карта, которой вы пользуетесь более 5 лет. В настоящее время большинство симок позволяют ускорить скорость интернет соединения за счет новых стандартов. Для этого разработаны отдельные SIM, поддерживающие работу в 3G, 4G-сетях. Вы можете бесплатно обменять свою старую сим-карту на новую, обратившись в офис компании, где обслуживается ваш номер. При себе необходимо иметь паспорт.

2. Если у вас не работает интернет через Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы отсутствия интернета при подключении через Wi-Fi.

• Отсутствие доступа к Wi-Fi-точке. Вероятно, что точка, к которой вы пытаетесь подключиться, в данный момент недоступна или попросту у нее нет доступа для выхода в интернет. Такие ситуации очень часто возникают при подключении в интернет-кафе, заведениях общего назначения. Решение – искать новую точку для подключения или узнать у администраторов заведения, почему не работает их Wi-Fi.
• Смена пароля. Еще одна распространенная проблема – это измененный пароль у Wi-Fi точки, к которой вы пытаетесь подключиться. Как правило, смартфон запоминает данные, введенные ранее, и может не оповещать о том, что пароль некорректен. Решение – нажмите «Настройки» — выберите «Беспроводные сети» — Wi-Fi, выберите необходимую точку доступа и удалите данные о ней, а потом попытайтесь подключиться заново.
• Слабый сигнал. При подключении к Wi-Fi система на главном окне телефона отображает текущий сигнал приема, как для Wi-Fi, так и для беспроводных сетей LTE. Если у вас отображается всего 1-2 полосы уровня сигнала, то советуем подойти поближе к месту, где находится Wi-Fi. Еще одна причина – возможные преграды, например, здания, бетонные стены, деревья.
• Прокси-сервер. Для некоторых точек Wi-Fi прокси сервер устанавливается в ручном режиме, в связи с чем пользователь может испытывать проблемы при выходе в интернет. Причем у вас на экране может отображаться отличный уровень сигнала, однако устройство все равно не будет выходить в интернет. Что же делать в таком случае? Решение – зайдите в «Настройки» — «Беспроводные сети», выберите Wi-Fi. В общем списке найдите Wi-Fi точку, с которой возникают проблемы и нажмите на нее. Держите палец, пока не появится уведомление, в котором нужно выбрать пункт «Изменить сеть». Теперь поставьте галочку около пункта «Расширенные параметры» и около вкладки «Настройки прокси-сервера» установите значение «Нет». В большинстве случаев проблема с отсутствием интернета сразу же решается.
• Так же смотрите возможные решения, если у вас на Андроиде выдает ошибку аутентификации.

Что делать если не работает интернет на Андроиде

Мы описали основные проблемы с 3G, 4G и Wi-Fi соединениями. Если все описанные методы не помогают вам, и вы не знаете, что делать в таком случае, советуем обратиться в сервисный центр, где ваше устройство будет проверено и диагностировано.

Возможные проблемы:

• Не работает Wi-Fi модуль;
• Не работает модуль, отвечающий за беспроводные соединения 3G, 4G;
• В телефоне остались капли воды после падения или использования в момент дождя, в связи с чем некоторые платы работают некорректно.
• Сбилась прошивка вашего ПО, операционной системы (В Андроид за каждую опцию отвечает отдельная программа формата apk.). Можете почитать об этом в статье.

Если гарантия на ваш смартфон еще не закончилась, то вы можете требовать бесплатного ремонта или замены устройства. Если же гарантийный срок закончился, то ремонт вам обойдется в копеечку!

Важно! Одна из распространенных ситуаций отсутствия работы Wi-Fi – это падение устройства с высоты, наличие старых версий ПО. В некоторых случаях помогает перезагрузка смартфона или включение и отключение Wi-Fi в настройках.

Источник: //mobimanual.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-androide/

На Android не включается мобильный интернет 3G/4G/LTE МТС, Tele2, Мегафон и прочие

Если Android не подключается к интернету через мобильную сеть, то причину неполадки следует искать в настройках системе. В редких случаях мобильный интернет не работает из-за сбоев на стороне оператора связи, обычно же устранить ошибку пользователь может своими силами.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Почему на Андроиде мобильный интернет не работает?

Первое, что нужно сделать, если на Андроид не включается мобильный интернет, — убедиться в том, что в настройках включена передача данных.

1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения» или «Сетевые подключения».
2. Зайдите в меню «Использование данных».
3. Включите мобильный трафик.

Увеличить

Так же включить мобильный интернет на Андроиде можно при помощи быстрого меню. Проведите двумя пальцами от верхнего края экрана вниз и откроется полное меню с кнопками быстрого включения функций смартфона.

Увеличить

Следующий шаг – проверка баланса лицевого счета. Если в телефоне установлено две SIM-карты, необходимо в настройках посмотреть, какая используется для подключения к мобильному интернету, и убедиться, что на ней подключен подходящий пакет услуг.

Еще одной причиной того, мобильный интернет не работает, может быть некорректная регистрация телефона в сети. Чтобы устранить сбой, достаточно перезагрузить устройство.

Обычно данные APN приходят в конфигурационном сообщении при первой установке SIM-карты, но бывает, что пользователь их не сохраняет, или в процессе использования системы они сбиваются.

1. Зайдите на сайт оператора – МТС, Tele2, Билайн, Мегафон или своей региональной сети.
2. Найдите в разделе помощи настройки интернета для Android.
3. Откройте настройки телефона. Вам нужен раздел «Мобильные сети».
4. Зайдите в подраздел «Точки доступа».
5. Измените текущую точку или создайте новую, используя данные с сайта оператора.
6. Перезагрузите устройство.

Ручная настройка APN также помогает в случае, когда интернет не работает в некоторых приложениях. Если это не помогло, можно посоветовать выполнить сброс параметров сети – в последних версиях Android есть такая функция.

Увеличить

Еще одна возможная причина полного отсутствия мобильного интернета – отсутствие покрытия сети. Если в настройках Андроида выбран режим «LTE/4G», а устройство находится в зоне покрытия только сети 3G, то вы не сможете выйти в интернет. Что делать в такой ситуации:

1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Подключения».
2. Зайдите в параметры мобильной сети.
3. Откройте «Режим сети» и установите автоматическое переключение между LTE, 3G и 2G.

Увеличить

Если в таком режиме интернет всё равно не работает, выберите конкретное значение – 3G или 2G. Если вы находитесь в местности, где оператор вообще не имеет покрытия, то никакое изменение режима не поможет. Такое часто случается в дороге между городами – работать перестает не только интернет, но и звонки с SMS.

Есть небольшая вероятность, что проблемы с выходом в интернет связаны с профилактическими работами или сбоем на стороне оператора. Чтобы исключить эту возможность, позвоните провайдеру и уточните, почему у вас не работает мобильный интернет.

Автоматическое включение мобильного интернета

Еще одна проблема с мобильным интернетом – автоматическое подключение и списание денег или трафика в зависимости от тарифа. Происходит это обычно из-за того, что какое-то приложение требует доступ в интернет и пользуется им без вашего ведома. Вычислить его очень легко:

1. Откройте раздел «Подключения» в настройках.
2. Перейдите в меню «Использование данных».
3. Посмотрите, какое приложение потратило больше всего трафика.

Чтобы трафик не растрачивался без вашего ведома, выключите мобильный интернет. Сделать это можно в этом же разделе «Использование данных» или в шторке быстрых настроек Android.

Увеличить

Также следует проверить настройки Play Market. Если в них включено автоматическое обновление приложений с любым подключением, то телефон будет растрачивать мобильный трафик, не спрашивая разрешение.

1. Запустите Play Market, зайдите в настройки.
2. В пункте «Автообновление приложений» выберите «Только Wi-Fi».

Увеличить

Если вы выключите мобильный трафик, то Play Market в любом случае не сможет его потратить, но всё же для обновления приложений рекомендуется всегда выставлять такой режим – «Только Wi-Fi».

Источник: //androproblem.ru/polomki/na-android-ne-vklyuchaetsya-3g-4g-lte.html

Что делать, если не работает мобильный интернет на Android

С каждым годом мобильный интернет становится всё лучше и быстрее. Однако технология усложняется, вследствие чего вероятность сбоев и неполадок растёт. Поэтому мы хотим рассказать вам, что делать, если мобильный интернет не работает на устройстве под управлением Android.

Почему не работает 3G и 4G и как это исправить

Причин, по которым ваш телефон не может подключиться к интернету в сети оператора, существует множество: он может быть попросту не настроен или же вы столкнулись с аппаратной неисправностью сетевого модуля. Рассмотрим по порядку причины и методы устранения проблемы.

Причина 1: Недостаток средств на счету

Самая частая причина неработоспособности сотового интернета — на счету просто не хватает денег. Возможно, вы просто не обратили на это внимания, и не пополнили его вовремя. Проверьте количество средств USSD-запросом вашего оператора:

• Российская Федерация: МТС, Мегафон — *100#; Билайн — *102#; Теле2 — *105#;
• Украина: Киевстар, Лайфселл — *111#; МТС, Vodafone — *101#;
• Республика Беларусь: Velcom, МТС, life;) — *100#;
• Республика Казахстан: Kcell — *100#; Beeline — *102# или *111#; Теле2 — *111#.

Если обнаружите, что денег на счету недостаточно, то просто пополните баланс любым доступным способом.

Причина 2: Отсутствует покрытие или устройство не зарегистрировано в сети

Вторая причина отсутствия интернета — вы находитесь вне зоны покрытия сети. Проверить это можно, взглянув на индикатор в строке состояния: если видите там иконку крестика на индикаторе, то к интернету вы, скорее всего, подключиться не сможете, как и совершать звонки.

Решение данной проблемы очевидно — перейдите в место, где сеть ловит лучше. В случае когда вы находитесь в точке с уверенным приёмом, но значок отсутствия сети не пропадает, скорее всего, ваше устройство не распознано сотовой вышкой. Это, как правило, случайный единичный сбой, который легко исправить перезагрузкой аппарата.

Подробнее: Перезагружаем смартфон или планшет Android

Также возможны и проблемы с SIM-картой, основные неполадки которой и способы их устранения описаны в статье ниже.

Урок: Решение проблем с распознаванием SIM-карт в Android

Причина 3: Включён режим полёта

Почти с момента появление мобильных телефонов в них есть специальный режим, предназначенный для использования в самолётах.

При активации данного режима все типы передачи данных (Wi-Fi, Bluetooth, связь с сотовой сетью) отключаются. Проверить это очень просто — взгляните на строку состояния.

Если вы вместо индикатора сети видите иконку с изображением самолёта, то на вашем устройстве активен автономный режим. Отключается он очень просто.

1. Зайдите в «Настройки».
2. Найдите группу настроек «Сеть и подключения». На устройствах, отличных от используемого в нашем примере Samsung под управлением Android 5.0, они могут называться «Беспроводные сети» или «Сеть и интернет». В этом блоке расположена опция «Режим полёта» (может называться «Автономный режим»). Тапните по ней.
3. Вверху находится ползунок активации режима «В самолёте». Тапните по нему.
4. Нажмите на «Выключить» в окошке с предупреждением.

Выполнив эти действия, проверьте, работает ли мобильный интернет. Скорее всего, он должен включиться и функционировать в штатном режиме.

Причина 4: Отключена передача данных

Ещё одна очень простая причина отсутствия подключения к мобильному интернету. Проверить это можно следующим образом.

1. Войдите в «Настройки» и в блоке опций подключения нажмите на «Другие сети». Также этот пункт может называться «Другие подключения», «Мобильные данные» или «Ещё» — зависит от версии Android и модификаций от производителя.
2. В меню этой опции тапните по «Мобильные сети». Другое название — «Мобильный интернет».
3. Обратите внимание на пункт «Мобильные данные». Чтобы включить мобильный интернет, просто поставьте галочку напротив этого пункта.

Также мобильные данные можно включить переключателем в строке состояния, если таковые присутствуют в вашем телефоне.

Отметим также, что в некоторых случаях передачу данных может нарушать вредоносное ПО. Если включить интернет описанным выше способом не выходит, то есть смысл установить на телефон подходящий антивирус и проверить устройство на наличие заражения.

Причина 5: Некорректные настройки точки доступа

Как правило, при первом включении смартфона со вставленной SIM-картой приходит конфигурационное сообщение с настройками точки доступа к мобильному интернету. Однако в некоторых случаях этого может и не произойти, особенно если вы пользуетесь редким или несертифицированным для вашей страны девайсом.

1. Зайдите в настройки мобильных данных вашего устройства (алгоритм описан в шагах 1-2 Причины 4). Также настройки точек доступа мобильного интернета могут располагаться по пути «Настройки» — «Беспроводные сети» — «SIM-карты и точки доступа» — «Точки доступа (APN)».
2. Тапните по пункту «Точки доступа».
3. Если в окне «APNs» есть пункт со словом «Internet» — точка доступа на вашем устройстве установлена, и проблема не в ней. Если же в данном окне пусто, то у вашего девайса не настроена APN.

У данной проблемы есть несколько решений. Первое — связаться с оператором и заказать отправку автоматических настроек.

Второе — воспользоваться операторским приложением вроде Мой Билайн или Мой МТС: в этом ПО есть функции настройки APN.

Третье — настроить точку вручную: как правило, на официальном сайте вашего провайдера связи должна быть подробная инструкция с нужными логином, паролем, именем сети и собственно APN.

Заключение

Мы с вами рассмотрели основные причины, по которым может не работать мобильный интернет.

Напоследок добавим, что если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, стоит попробовать сбросить гаджет к заводским настройкам. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Источник: //lumpics.ru/mobile-internet-isn-t-working-on-android/

Что делать если не работает мобильный интернет

Без интернета современный мир уже просто невозможно представить, но что делать если не работает мобильный интернет на Андроиде? Подобное явление бывает на смртфонах, в которых установлена SIM-карта любого популярного мобильного оператора.

Проблема может заключаться не только в качестве обслуживания сети, но и в самом мобильном устройстве. В данной статье будут рассмотрены некоторые тривиальные причины и настоящие проблемы, которые могут возникнуть у любого пользователя смартфона.

Что делать если на телефоне Андроид не работает мобильный интернет

Самые частые причины, по которым мобильный интернет «тормозит». Следует начать с самых банальных причин, поскольку они встречаются чаще всего:

1. Достаточно ли денег на мобильном счету? Это одна из главных причин, почему медленно работает интернет на Андроид или страница в браузере не загружается вовсе. Некоторые операторы устанавливают ограничение в виде определенной сумы денег на счету, ниже которой отключается высокоскоростной интернет и включается режим более медленного Edge-соединения. Если баланс равен нулю, возможность пользования интернетом пропадает полностью. Проверить состояние счета можно с помощью отправки USSD-запроса или позвонив оператору.
2. Есть ли покрытие мобильной сети в той местности, где Вы находитесь? О мощности принимаемого сигнала можно судить по состоянию специального индикатора, который находится в статусной строке в верхней части экрана смартфона. Если «полосок» мало, это может быть причиной, почему медленно стал работать интернет. В некоторых случаях сигнал может отсутствовать вовсе. Единственным решением в данной ситуации может быть только поиск места, где сигнал присутствует.
3. Включена ли передача данных в Вашем устройстве? Если Вы не знаете, как сделать, чтобы работал интернет на смартфоне, работающем на OS Android, следует открыть настройки, перейти во вкладку «Еще…», затем выбрать «Мобильная сеть», нажать пальцем на белый квадратик возле пункта «Передача мобильных данных». В различных версиях операционной системы названия могут немного отличаться, но суть остается прежней.
4. Зарегистрирован ли смартфон в мобильной сети после включения режима «В самолете» или нахождения в месте, где сигнал отсутствовал? Такая ситуация часто бывает, поскольку произошел какой-либо сбой в работе приложения, отвечающего за автоматический поиск сети. Самое простое и, пожалуй, единственное решение – перезагрузить устройство.

Тормозит мобильный интернет на смартфоне? Как исправить?

Более серьезные причины возникают в основном из-за сбившихся настроек. Наиболее распространенные из них:

Правильно ли выполнены настройки, связанные с APN? Чтобы выявить причину, необходимо:

1. Открыть официальный сайт компании, которая предоставляет Вам услуги оператора мобильной сети.
2. Найти значения, которые должны быть установлены в настройках интернет-подключения.
3. Затем необходимо зайти в соответствующие настройки на своем смартфоне.
4. Если были обнаружены какие-либо несовпадения, либо профиль не создан вовсе, можно запросить настройки у оператора, либо вручную ввести требуемые значения.
5. Чтобы получить настройки автоматически, потребуется отправить специальный USSD-запрос.
6. Более простой способ – позвонить оператору, но это займет больше времени. Когда Вы получите настройки, необходимо их принять. После успешной установки интернет снова заработает.

Почему перестал работать нет на новом смартфоне? Возможная причина – излишняя загруженность оперативной памяти приложениями. Чтобы убедиться, что причина заключается именно в этом, можно запустить смартфон в безопасном режиме. Для этого необходимо:

1. нажать клавишу включения/отключения питания и удерживать ее до появления меню с выбором между отключением, перезагрузкой устройства и включением режима полета.
2. Далее необходимо нажать пальцем «Отключить питание» и не отпускать до появления диалогового окна с надписью «Переход в безопасный режим».
3. Теперь нужно нажать «ОК». В результате этих действий смартфон выполнит перезагрузку и в левом нижнем углу экрана появится надпись «Безопасный режим».
4. Теперь нужно снова проверить работу интернета.
5. Если все в порядке, теперь мы знаем, что делать, если плохо стал работать интернет на Андроид — необходимо удалить лишние или ненужные приложения.
6. Поскольку безопасный режим имеет некоторые ограничения, для возврата в обычный режим не забудьте перегрузить устройство.

Почему плохо работает интернет на телефоне, что делать? Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, имеет место программная ошибка или даже проблема внутри смартфона. Единственное решение в данном случае – обратиться в сервисный центр. Самостоятельно разбирать устройство не рекомендуется. Особенно смартфон новый и срок гарантийного использования его не истек.

Источник: //news-geeks.ru/chto-delat-esli-ne-rabotaet-mobilnyj-internet/

Что делать, если на телефоне не работает интернет

Редко кто не сталкивался с подобной проблемой. Вроде бы должно быть все в порядке: телефон исправен, «симка» вставлена, договор с провайдером заключен – а доступа к интернету нет. Причем вот-вот он еще был, а уже через минуту — как не бывало. Знакомая ситуация, не правда ли? Если на вашем телефоне не работает интернет, то не стоит отчаиваться и нестись в сервисный центр сломя голову.

Приложив совсем небольшие усилия, реально справиться с проблемой и без чужой помощи. интернет на телефоне настраивается несколько иначе, чем на обычном персональном компьютере и это нередко вызывает у пользователей затруднения.

Какие элементы интерфейса ответственны за настройку подключения? Каковы возможные причины отказа в доступе к сети? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей заметке. На самые банальные причины меньше всего обращают внимание. И совершенно напрасно.

Вот их краткий перечень:

• Интернет на телефоне отключен за неуплату. То есть вы имеете отрицательный баланс на вашем счете.
• Телефон не подключается к интернету потому, что вы находитесь вне зоны действия сети.
• Сбилась опция передачи данных.
• Во всем остальном нормально работающий мобильник, не прошел процедуру автоматической регистрации.

Вероятность перечисленного довольно высока. Именно с проверки этих вариантов и устранения данных неполадок мы и начнем нашу борьбу с исчезнувшей сетью.

Самые простые тесты

Во-первых, проверяем состояние баланса. Каждый провайдер предлагает свой способ. Прочитайте инструкцию или покопайтесь в списке контактов – обычно там имеется соответствующий номер.

Для получения информации по счету набирают *, потом некий трехзначный код (уникальный для каждого оператора), следом символ # и жмут на кнопку вызова. В ответ на дисплее высвечивается величина доступной для оплаты звонков суммы.

Если кошелек пуст или имеет место перерасход наличности – пополните счет и интернет появится.

Будем считать, что с балансом все «Ок». Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он деактивирован, это означает, что вы находитесь вне зоны доступа. Лекарство от этого только одно – убраться из этого места подальше.

Во всех современных моделях смартфонов имеется особая опция. Называется она «Передача данных». Чтобы добраться до этого параметра, нужно проделать следующее:

• Перейти в меню настроек подключения.
• Щелкнуть по пункту «Еще».
• Щелкнуть по пункту «Мобильная сеть».
• На открывшемся экране отметить флажок «Передача мобильных данных». Рисунок ниже послужит хорошей иллюстрацией:

Что делать, если интернета по-прежнему нет? Можно попробовать выключить смартфон и включить его снова. Иногда это помогает. Дело в том, что 3G сети часто перестают пинговаться после выхода из подземки и в других случаях попадания в зону доступа из мест, где сеть отсутствует. В этом случае аппарат не в состоянии подключиться к сети без перезагрузки.

Восстанавливаем настройки автоматически

Бывает так, что у аппарата слетели сетевые настройки. Восстановить их несложно и сделать это можно двумя разными способами: получить настройки от оператора или выполнить конфигурацию вручную. Предпочтителен, конечно, первый способ. Просто потому, что он проще. Не нужно забивать себе голову всякими техническими деталями.

С некоторых пор этот сервис стал доступен у каждого оператора мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера нужно позвонить по определенному номеру или отправить на номер смс-ку.

Для Билайна это звонок на номер 06503, для МТС – смс-ка на номер 1234, Мегафон принимает смс на номер 5049, а Теле2 ждет вашего звонка на 679.

В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который автоматически зарегистрируется в операционной системе вашего телефона – то есть делать «ручками» ничего не придется. Если вы не знаете «волшебного» номера вашего оператора, то обратитесь к нему на сайт – там должна быть эта информация.

Восстанавливаем настройки вручную

Установить параметры вручную теоретически способен каждый, но не тот, кто вовсе не дружит с ОС своего смартфона. Приводим краткую инструкцию (для более-менее опытных пользователей ее должно быть достаточно):

• Добираемся до настроек точки доступа APN. Обычно через пункты «Еще» => «Мобильная сеть» => «Точка доступа APN».
• Создаем новую точку доступа, щелкнув по «плюсику». Откроется форма с полями для заполнения. Здесь нужно будет задать имя подключения, имя пользователя, параметры APN и пароль для входа в сеть.
• Значения полей берем из следующей таблицы, в ней приведены данные для каждого оператора:

Вводим значения в поля, сохраняемся и перезагружаем телефон. Если после включения сеть будет по-прежнему отсутствовать – значит, дела плохи и вам предстоит поход к специалистам. Вот, в принципе и все, что нужно знать о том, почему не работает интернет в родном телефоне.

Источник: //nastrojkin.ru/device/cellphone/na-telefone-ne-rabotaet-internet.html

Мобильный интернет не работает: почему, что делать на телефоне с Андроидом или в Айфоне

С внедрением в жизнь мобильных гаджетов успевать можно больше как в работе, так и в учёбе. Держать руку на пульсе событий — всё равно что съесть яблоко: вкусно, быстро и полезно. В этом деле нам помогают смартфоны, планшеты и прочие устройства. Но что делать, если гаджет вдруг перестал подключаться к мобильному интернету? Оказывается, исправить ситуацию можно в считаные минуты.

Почему мобильный интернет на смартфоне может не работать

Существует не так много причин, по которым смартфон не может подключиться к интернету. В это вопросе нужно учитывать несколько составляющих:

1. Финансовую, а именно остаток средств на Sim-карте. При недостатке денег на счету или таком тарифном плане, что не предусматривает предоставление услуг мобильного интернета, подключиться к сети будет попросту невозможно.
2. Техническую. Сюда можно отнести как покрытие мобильного оператора, так и исправность смартфона. Мобильные девайсы не являются несокрушимыми, модем может начать сбоить в любой момент.
3. Программную. Имеется в виду взаимодействие смартфона и оператора. Необходимо следить, чтобы настройки смартфона соответствовали установкам оператора на «точку входа» в сеть.

Устранение причин с неработающим интернетом на смартфоне

Прежде чем приступать к диагностике и лечению проблемы мобильного интернета, необходимо проверить две важные установки смартфона.

Первая — это включена ли передача данных, то есть активен ли модем смартфона. Чтобы проверить установку на Android, проводим пальцем по экрану сверху вниз и активируем иконку с двумя параллельными линиями и названием «Интернет».

В меню управления Android включаем передачу данных

На «Айфонах» ситуация аналогичная: на главном экране проводим пальцем снизу вверх для вызова панели управления устройством. А в меню делаем активной иконку со схематическим изображением антенны.

В меню управления IOS включаем передачу данных

Но и это ещё не всё. Если на смартфоне активирован режим полёта, то устройство самостоятельно отключается от всех сетей, включая и мобильный интернет. Для отключения режима деактивируем иконку с изображением самолёта в том же меню, где и включается мобильный интернет.

В меню управления смартфоном отключаем иконку самолета

Причина в самом провайдере

В работе мобильного интернета очень много зависит от оператора связи. Следует сразу понять несколько простых вещей:

• покрытие сети нет на всей поверхности планеты, потому существует уйма мест (включая отдельные части города: особенно окраины и метрополитен), где интернет работает плохо или не работает совсем;
• работу оператора — вряд ли компания позволит вам пользоваться услугами интернета, если на вашем счету недостаточно средств или даже отрицательный баланс;
• тарифный план: необходимо как можно внимательнее присмотреться ко всему тарифу, потому что не во всех пакетах предусмотрена возможность использования мобильного интернета.

Когда покрытие сети плохое, сложно что-либо предпринять для усиления сигнала. Конечно, есть ряд стандартных советов, вроде найти возвышение или попытаться перезагрузить смартфон, но это вряд ли поможет. Да и проводить время за поиском хорошего сигнала не самая лучшая идея.

Если индикатор сети находится на отметке в два деления или меньше, то качественного интернета на устройстве вы не увидите.

На мой взгляд, необходимо подробнее изучить карту покрытия оператора связи, и если для вашего района нет в планах установки вышки, то поставщика услуг лучше заменить.

Вполне возможно, что необходимо изменить тариф или подключить дополнительную акцию, которая включает в себя функции интернета. Кроме того, я бы посоветовал заменить SIM-карту.

Старые чипы не всегда поддерживают технологию 4G, а это может привести к полной неработоспособности мобильного интернета на устройстве. Для замены необходимо обратиться в ближайший официальный магазин мобильного оператора, где вам произведут бесплатную замену карточки.

Регулировка настроек точки доступа смартфона

Может случиться так, что точка доступа, которой пользуется смартфон для доступа к сети. В таком случае подключиться к паутине будет попросту невозможно, а исправить ситуацию можно только заменить настройки на корректные.

Android

В Android параметры соединения с интернетом находятся в настройках SIM-карт.

1. Открываем настройки смартфона и переходим в графу «Sim-карты и мобильные сети», в ней переходим в настройки симки, которая используется для доступа в интернет.

   Открываем установки основной SIM-карты

2. Дальше кликаем по кнопке «Точки доступа (APN)».

   Открываем вкладку «Точки доступа (APN)»

3. Заполняем поля:
   • Название сети — можно выбрать любое удобное;
   • APN, «Логин» и «Пароль» — согласно установкам мобильного оператора.Задаем точку доступа, а также логин и пароль, если требуется
4. Для верности, перезагружаем смартфон.

IOS

Для «Айфонов» путь к настройкам точки доступа аналогичный.

1. В настройках смартфона переходим в графу «Сотовая связь».
2. Затем открываем установку «Параметры данных».
3. И открываем вкладку «Сотовая сеть передачи данных».
4. После этого заполняем графу «Сотовые данные», согласно установкам мобильного оператора.

   Заполняем поля APN, логин и пароль в настройках IOS

Смартфон не зарегистрировался в сети

Ещё одной «поломкой» с неработающим интернетом может быть некорректное поведение гаджета при потери и восстановлении сети.

Случается, что после посещения метрополитена или других мест, где просто нет покрытия, смартфон не может вновь «вернуться» в сферу обслуживания мобильного оператора.

К счастью, лечение в этом случае очень простое: достаточно перезагрузить смартфон. Тем самым вы заставите устройство искать сеть в условиях её наличия, а это гарантирует положительный результат.

Техническая поломка смартфона

Если всё вышеперечисленное не помогло вернуть доступ к интернету и при этом мобильный оператор предоставляет услуги в штатном режиме (можно проверить при помощи другого телефона), велика вероятность того, что вшитый модем смартфона пришёл в негодность. К сожалению, исправить ситуацию может только сервисный центр или мастерская по ремонту.

Исправить ситуацию, когда на смартфоне не работает мобильный интернет, почти всегда просто. Достаточно проверить настройки соединения или же просто перезагрузить устройство. Редким исключением может стать только техническая поломка модема смартфона, но и в этом случае проблему можно решить через сервисный центр.

• Алексей Герус
• Распечатать

Источник: //itmaster.guru/nastrojka-interneta/internet-ne-rabotaet-na-telefone.html

Что делать, если мобильный Интернет не работает?

21 столетие заслуженно считается веком информационных технологий, где практически у каждого взрослого гражданина есть устройство, позволяющее выходить во Всемирную паутину из любой точки планеты.

И если несколько десятилетий назад подобная возможность открывалась только состоятельным людям, то на сегодняшний день выйти в Сеть можно с крохотных смартфонов, которые есть даже у школьников (некоторые из них даже ловят LTE).

Взрослые решают в Интернете вопросы по работе, связываются по WhatsApp с близкими и добывают нужную информацию, дети – играют, смотрят видео и общаются в социальных сетях. И так уж вышло, что довольно часто пользователи современных гаджетов сталкиваются с неприятностью, когда внезапно перестает работать Интернет в телефоне.

Сегодня мы рассмотрим причины подобных неполадок, а также выясним, что делать в ситуации, когда Интернет исчез. Обращаем внимание на то, что информация может быть полезна абонентам любой мобильной сети, будь то Мегафон, МТС, Билайн, Теле2 и т.д.

Отрицательный баланс

Одна из самых примитивных и частых причин, по которым исчезает Интернет, – отсутствие денег на счете. Нередко пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают о том, что нужно внести средства, только тогда, когда Сеть становится недоступной. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо систематически проверять баланс телефона.

Итак, если у вас пропал Интернет, прежде всего проверьте состояние своего мобильного счета. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.

Совет: если вы не знаете, как проверить баланс на номере вашего поставщика связи, обратитесь в службу поддержки клиентов компании. Также можно визуально изучить сим-карту, так как на ней часто указываются самые нужные номера сервисов оператора.

Нахождение вне зоны сети

Следующая распространенная причина неполадок с Интернетом – нахождение абонента вне зоны действия сети. Если у вас пропал Интернет, посмотрите в верхнюю часть экрана – на дисплее отображается индикатор, который показывает уровень сигнала, поступающего на мобильный телефон с ближайших вышек.

Смартфон слабо ловит сеть? Для того чтобы восстановить возможность выходить во Всемирную паутину, необходимо отправиться на открытое пространство или поменять место дислокации – вероятно, там, где вы находитесь, плохое покрытие. В некоторых случаях Интернет может работать, но из-за слабого сигнала быть очень медленным.

Совет: ваше устройство практически никогда не ловит сеть хорошо? Скорее всего, проблема не в вышках провайдера или недобросовестной работе оператора – проверьте свой приемник сети на смартфоне, обратившись в сервис по диагностике/ремонту телефонов.

Выключена передача данных

Итак, у вас пропал Интернет, но мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь в том, что на телефоне включена передача данных. Найти опцию можно, повторив следующий путь (актуально для пользователей операционной системы Android):

• Отыщите на дисплее смартфона иконку «Настройки» и  войдите в раздел.

• Выберите в списке пункт «Мобильная сеть».

• Осталось переключить бегунок в активное состояние, если мобильная передача данных оказалась выключена.

Полезно: пользователи продуктов, работающих на базе iOS, могут проделать идентичный путь без каких-либо затруднений, поскольку интерфейс смартфонов большинства компаний во многом совпадает.

Иногда случается, что человек попадает за пределы зоны действия своей мобильной сети, например заходит в кинотеатр или метро, соответственно – сигнал исчезает.

Через некоторое время абонент возвращается на открытую местность, однако устройство по-прежнему показывает отсутствие сети.

Выход из ситуации простой – нужно перезагрузить свой мобильный гаджет (чаще всего просто необходимо зажать кнопку включения смартфона, а затем кликнуть на вариант «Перезагрузка»). Проблема решится через несколько минут, когда телефон снова включится.

Перебои в работе оператора

Поскольку миллионы людей по всему миру пользуются не только мобильной связью, но и Всемирной паутиной, следующей причиной неполадок с Интернетом может являться перегруженность линий или сбой в работе сети. Как правило, такое случается довольно редко, однако все же бывает.

Если вы обнаружили, что на вашем телефоне пропал Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним отображается маленький значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G).

Значка нет? Тогда либо ваше устройство сломалось (что маловероятно), либо причина проблемы заключается в некачественно предоставляемых услугах.

Свяжитесь с официальными представителями поставщика связи — специалисты подскажут ориентировочное время устранения проблемы.

Активация режима полета

Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут самостоятельно помешать стабильной работе телефона. Например, случайно нажать «туда, куда не нужно», даже не заметив изменений.

Неприятность проявляется только тогда, когда человек нуждается в совершении определенного действия, а выполнить его не может (в нашем случае – выйти во Всемирную паутину). Одно из самых популярных случайных действий – активация режима полета на смартфоне.

Как правило, достаточно всего лишь неаккуратно смахнуть пальцем вниз по экрану и попасть по кнопке «Режим полета». Это несложно, учитывая то, что сенсорные экраны на смартфонах становятся все более отзывчивыми к прикосновениям.

Полезно: обязательно настройте на своем устройстве автоматическую блокировку экрана по прошествии удобного для вас промежутка времени. Данная предусмотрительность убережет технику от случайных операций – в итоге разблокировать Айфон или Андроид не составляет никакой трудности, а делать это лучше тогда, когда вы действительно решили воспользоваться телефоном.

Проблемы с sim-картой

Если все рассмотренные выше «версии» не относятся к вашей ситуации (настройки в порядке, лишние команды не активированы и т.д.), стоит проверить, в норме ли сим-карта. Вспомните, когда вы приобретали свой номер телефона.

Производилась ли замена симки хотя бы раз за прошедшее время? Если причина кроется в том, что крохотная карточка приказала долго жить, вы не сможете совершить ни одной манипуляции, связанной со связью (позвонить, написать СМС).

Совет: откройте крышку смартфона (или специальный разъем), выньте сим-карту и протрите контакт сухой тканью. Верните деталь на место и снова включите устройство – в некоторых случаях подобные манипуляции помогают.

Сбой в настройках точки доступа

Ну и последняя возможная причина, по которой не получается подключиться к Интернету, – неправильно установленные параметры, а точнее – сбой в точке доступа. Для исключения данной версии вам понадобится проверить настройки самостоятельно, посетив соответствующий раздел в телефоне.

Убедились, что причина кроется в сбое? Позвоните по номеру горячей линии вашего оператора. Специалисты вышлют автоматические настройки в сообщении – послание понадобится только открыть, система смартфона все сделает за вас. Также можно зайти на официальный сайт провайдера и взять данные оттуда (при условии, что возможна аутентификация Wi-Fi на телефоне).

При отсутствии лишнего времени и возможности отвлекаться на посторонние звонки, можно прибегнуть к ручной настройке точки доступа. Если вас заинтересовала эта возможность, обратите внимание на следующую пошаговую инструкцию (актуально для Андроид):

• Найдите и откройте иконку «Настройки».

• Далее – «Мобильная сеть».

• Перед вами очередная страница с вкладками, необходимая – «Имя точки доступа (APN)».

• Производим добавление новой точки доступа.

• Далее требуется заполнить специальные поля (имя, APN, имя пользователя, пароль), предварительно уточнив соответствующую информацию у оператора. Это важно, поскольку каждый поставщик мобильной связи предлагает клиентам свои данные. Например, для абонентов МТС в строку с именем нужно внести «MTS Internet», APN – internet.mts.ru и т.д. Для пользователей Теле2 или Мегафон настройки должны быть другими.

Подводим итоги

Мы рассмотрели 7 способов, с помощью которых в большинстве случаев удается наладить выход во Всемирную паутину. Если все попытки самостоятельно вернуть Интернет не увенчались успехом, обратитесь к официальным представителям вашего оператора.

Консультанты технической поддержки зададут уточняющие вопросы, после чего подскажут, как устранить проблему (или же сделают это сами — удаленно).

 Если решение так и не найдено, обратитесь к специалистам, занимающимся ремонтом телефонов и других электронных устройств — возможно, ваш смартфон неисправен и требует вмешательства мастеров.

Источник: //konekto.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone.html