Основные причины неполадок QIWI Wallet и их решение

Что такое ограничение на исходящие платежи qiwi, как решить проблему

У некоторых пользователей платежной системы Qiwi время от времени возникает проблема при списании средств. При попытке совершить денежный перевод появляется сообщение «Ограничение на исходящие платежи», означающее то, что любое списание денег с кошелька невозможно.

Не стоит паниковать и обвинять во всех своих несчастьях платежную систему. Есть вполне объяснимые причины произошедшего, в которых следует разобраться, чтобы устранить проблему.

Основные причины блокировки кошелька Qiwi

1. Превышен лимит средств для списания. Для не идентифицированных пользователей это ограничение — 100 тысяч рублей в месяц. Причем, максимальная сумма одного платежа не должна превышать 15 тысяч.
2. Автоматическая блокировка по фильтрам службы безопасности Киви.

   Ограничить исходящие платежи могут из-за использования при пополнении счета сторонних ресурсов с плохой репутацией.

Для того, чтобы предотвратить блокировку кошелька и пользоваться платежной системой Киви без проблем, надо не допускать возникновения вышеназванных причин.

Для этого следует:

• использовать при пополнении счета проверенные и надежные платежные системы,
• пройти процедуру идентификации.

Идентификация пользователя Qiwi

Для прохождения этой процедуры необходимо прийти в пункт Системы CONTACT, сообщить кассиру-операционисту о том, что Вам необходимо оплатить «идентификацию пользователя» в системе «Visa QIWI Wallet». При этом будьте готовы предоставить удостоверение личности и следующие данные:

• Номер мобильного телефона, который соответствует вашей учетной записи в системе Киви.
• Уникальный код предоставляемой в системе CONTACT услуги (QWID) и плату в размере 100 рублей, которая будет переведена на счет Киви. Итоговая сумма к оплате при этом составит 250 рублей, так как комиссия CONTACT при совершении этой операции — 150 рублей.

После оплаты необходимо сохранить квитанцию и ждать. В течение нескольких дней данные будут обработаны системой и Вам придет СМС-сообщение с приглашением подтвердить пройденную идентификацию на сайте w.qiwi.com.

Если Вам не удалось предотвратить проблему и ограничение на исходящие платежи уже появилось, для разблокировки кошелька следует выполнить определенные действия.

Как cнять «ограничения» на исходящие платежи?

1. При превышении лимита можно разделить большой платеж на несколько сумм или подождать до начала следующего календарного месяца. Особенно, это актуально для пользователей, которые приобрели карты где-то в «подземном переходе» и при покупке не оформили их надлежащим образом.

2. Если лимит перевода не превышен, а сообщение «ограничение на исходящие платежи» все равно возникает, вероятно, Ваш кошелек был заблокирован автоматически, попав под фильтры службы безопасности. В этом случае следует написать в техническую поддержку для снятия ограничения.
3. Сотрудники службы безопасности могут снять блокировку без лишних вопросов.

   Но в сомнительных ситуациях они потребуют скан Вашего паспорта и договор на карту. Будьте готовы их предоставить.

Обычно, техподдержка платежной системы Киви своевременно реагирует на обращения своих клиентов. Однако, бывают случаи, когда ответа какое-то время нет, и люди, потерявшие доступ к своим деньгам, впадают в отчаяние.

В этот момент они начинают искать нестандартные способы решения проблемы и легко могут стать жертвой мошенников.

Стоит ли обращаться к «специалистам» по разблокировке кошельков?

В интернете есть много «профессионалов», предоставляющих услуги по снятию ограничения на исходящие платежи. Плата за их работу доходит до 50% от суммы заблокированных средств. Причем, для «успешной» разблокировки этим специалистам не требуется документы на карту, которые часто отсутствуют у владельца кошелька.

Каким образом снимается ограничение на исходящие платежи лицами, не имеющими ничего общего с официальной деятельностью системы Qiwi, остается загадкой.

Можно только предположить, что обратившись к ним, придется распрощаться не с половиной суммы, а со всеми своими деньгами.

Получив доступ к Вашему кошельку, они будут действовать по той же схеме, которой можете воспользоваться и Вы, никак не гарантируя при этом возврата денег.

Если же ограничение на исходящие платежи все же возникло, то не следует впадать в панику и обращаться за помощью к сомнительным «специалистам». Наберитесь терпения, учтите изложенные выше рекомендации и решайте проблему с помощью технической поддержки системы Киви.

Источник: //qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/61-ogranichenie-na-ishodyaschie-platezhi.html

Что делать, если Киви не работает сегодня

В наше время виртуальные кошельки имеют огромное значение и являются весьма удобным инструментом для решения повседневных финансовых задач. Они настолько глубоко вошли в нашу жизнь, что уже сложно представить себе выполнение некоторых переводов без их помощи.

Из-за этого, если Киви не работает сегодня, многие испытывают серьезные трудности. Поэтому мы поговорим о том, что делать в таких ситуациях, когда платежная система выдает сбой или ошибку.

Основные причины

Конечно же, начнем мы с основных причин, по которым платежная система может выдавать ошибку. Таковых может быть несколько:

1. Связь с сервером потеряна.
2. Ошибка сервера.
3. Ведутся технические работы на сайте или сервере.
4. Проблема совместимости с браузером.
5. Ваш кошелек был заблокирован.
6. Вы ввели неверные данные для входа.

В принципе, это все причины, которые могут вызывать ошибки и мешать входу в личный кабинет. Здесь стоит отметить, что выяснить, что с Киви сегодня конкретно, вы самостоятельно не сможете. Для этого вам придется обратиться в службу поддержки. Однако, если речь идет о технических работах или вас заблокировали, то вы получите соответствующее уведомление.

Кроме этого ответ на вопрос, почему не работает Киви кошелек сегодня, часто кроется на стороне самого провайдера. Вы должны понимать, что проблема потери связи с сервером не всегда на стороне платежной системы. То есть, разрыв подключения может быть на стороне вашего Интернет-провайдера. Более того, ваш брандмауэр или система защиты провайдера могут заблокировать доступ к кошельку.

Не работает система Qiwi

Понятие «Не работает система» довольно обширное и включает в себя все возможные проблемы, которые происходят именно по вине платежной системы Киви. То есть, у них может быть ошибка сервера, потеря связи с сервером, технические работы (на сервере или сайте) и так далее. В целом все эти проблемы можно подразделить на три группы:

• Если вы получили такое сообщение в Qiwi «Ошибка соединения, проверьте подключение к сети и попробуйте войти еще раз», то это говорит лишь об одном – ваш запрос не может дойти до сервера и получить ответ. То есть, вы пытаетесь войти в личный кабинет, посылаете на сервер запрос (через ввод логина и пароля), но ответа ваш ПК не получает, из-за чего выводится вышеуказанное сообщение.
• Кроме этого проблема может быть не с сервером, а с сайтом. То есть, вы посылаете такой же запрос на вход в личный кабинет, но он до сервера не доходит из-за того, что сам сайт его не передает. В данном случае, сайт является посредником. Именно через него и проходят все запросы. Но если не работает сайт Qiwi, как правило, вы просто не сможете загрузить даже стартовую страницу, и тем более не сможете войти в ЛК.
• Конечно, на загрузку страницы и вход в личный кабинет еще влияет и сам браузер, который может некорректно отображать плагины на странице, не подгружать flash player и так далее. Но об этом подробно мы еще поговорим ниже. А сейчас рассмотрим еще одну проблему – временно нет связи с провайдером Qiwi. Эта ошибка также относится к разряду потери связи с сервером. Но в этом случае система оповещает вас, что произошел какой-то сбой и работы по устранению уже ведутся. То есть эта проблема именно на стороне Киви и в скором времени она будет устранена.

Все довольно просто, главное внимательно читать сообщения и правильно анализировать полученную информацию. Теперь давайте подробнее разберемся с сервером.

Ошибка сервера

Ошибка сервера – это довольно распространенное явление. По сути, это техническая ошибка Qiwi. Мы не будем углубляться в суть работы серверной станции.

Но, вы должны понимать, что это довольно сложная система, которая так же не идеальна и в ней время от времени случаются свои сбои.

Возникать они могут по разным причинам, от халатности в уходе за оборудованием (перегрев и так далее), до погодных условий (перебои в сети электропитания, порывы ЛЭП из-за сильного ветра и так далее).

Если Qiwi не работает и вы столкнулись с ошибкой сервера (не важно, программный это сбой или аппаратный), то от вас уже ничего не зависит. Остается лишь ждать, когда проблема будет устранена соответствующей службой.

Этим занимается Qiwi. Поверьте, в их же интересах устранить проблему как можно быстрее. Более того, существует специальный отдел, который занимается отслеживанием работы сервера.

Благодаря этому все сбои вовремя регистрируются и устраняются.

Ошибка терминала

Столкнуться с данной ошибкой могут только те, кто пользуется терминалами самообслуживания. То есть, сюда подойдут все вышеперечисленные проблемы, ведь, по сути, терминал, это тот же ПК, который так же подключается к Интернету и по сети делает запросы к серверу. Поэтому, если терминалы Киви не работают, то проблема может быть в следующем:

1. Подключение к Интернету разорвано.
2. Сбой в программном обеспечении аппарата.
3. Сервер не отвечает (по вышеуказанным причинам).

Более подробно об этом вы сможете узнать из статьи «Почему не работают терминалы Киви».

Не работает мобильное приложение

Если говорить о мобильном приложении Qiwi, то здесь, ко всему выше перечисленному, добавляется еще и проблемы, связанные с оптимизацией программы, Андроида и подключения мобильного устройства к глобальной сети.

Однако, стоит отметить, что довольно редко встречается ошибка, когда Киви приложение не работает. Следует отдать должное разработчикам, которые выпустили в массы довольно сбалансированное и оптимизированное приложение.

При этом весьма удобное и простое.

//www.youtube.com/watch?v=WTCgNaSzoPs

Единственная причина, если Qiwi не открывается на Андроиде или IOS, может заключаться именно в связи с сервером или обновлением приложения.

Здесь очень важно знать, что сервер не будет отвечать устаревшей версии программы, так как в системе защиты установлены специальные протоколы. Эти протоколы обязательно должны совпадать с теми, которые прописаны в программе.

Более подробно о работе программы, ее преимуществах и недостатках, вы сможете узнать из статьи «Мобильное приложение Qiwi». Это позволит вам использовать платежную систему более уверенно, быстро и просто.

Другие причины

Часто, когда не получается войти в личный кабинет, люди задаются вопросом, что с Киви кошельком. Но в этом вопросе важно понимать, почему именно не получается войти в ЛК. То есть, проблема может быть не только в сбоях и неполадках системы. Возможно, что причина кроется на вашей стороне. Qiwi недоступен может быть по разным причинам:

• Подозрение в мошеннической деятельности (кошелек заблокирован).
• Неверный пароль (часто из-за того, что сервер не отвечает даже при вводе правильных данных система может написать, что пароль или логин введены не верно).
• Проблема с браузером.

Итак, первая причина, по которой Qiwi не доступен – ваш кошелек заблокирован.

Заблокирован кошелек

Такое может произойти по нескольким причинам:

1. Подозрение в мошенничестве.
2. Нарушение правил использования платежной системы (превышение лимитов, попытки взлома и так далее).
3. Жалоба от другого пользователя.

Дабы избежать подобных неприятностей, лучше изучить правила, которые подробно изложены в оферте. В момент регистрации вы должны ознакомиться с офертой. И если так случилось, что Qiwi не открывается из-за блокировки, то в этом случае вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки платежной системы.

Более подробно об этом вы сможете узнать из статьи «Как разблокировать Киви кошелек». Это важно знать, так как случаи встречаются разные, и вы должны знать, как действовать в тех или иных ситуациях. Как говориться, — «Предупрежден, значит вооружен».

Неправильный пароль

Данную ситуацию даже ошибкой нельзя назвать. Это банальная невнимательность. Кроме этого вы должны знать, что Qiwi Wallet в обязательном порядке заставляет пользователей менять пароль минимум один раз в год. Это делается для повышения безопасности.

И очень важно не упустить тот крайний срок, так как система в противном случае система просто не пустит вас в личный кабинет, пока вы не смените пароль. Если уже так случилось, то вы обязательно должны знать, что делать, если истек срок действия пароля Qiwi.

Проблема с браузером

Проблемы с Киви кошельком сегодня часто появляется именно из-за браузера. Современный софт имеет множество разных «фишек», которые направлены на ускорение работы, встраиваются свои плагины и Flash Player, которые не всегда работают корректно. Одним из таких примеров является браузер Opera и его функция «Turbo».

Эта функция упрощает качество отображаемых объектов, тем самым ускоряя работу при медленном Интернет-соединении.

Но, обратная сторона медали заключается в том, что данная функция не способна корректно отобразить сайт, из-за чего именно на таких страничках, как кошельки платежных систем и возникают проблемы со входом и подгрузкой.

Поэтому, если возник вопрос, почему не открывается сайт Киви кошелька, следует проверить свой браузер. При возможности попробуйте поменять программу. Например, если используете Opera, то попробуйте войти через Chrome или Mozilla (вариантов на самом деле довольно много).

Брандмауэр

Так же сюда можно отнести и проблемы брандмауэра. Что это такое? Это встроенная в операционную систему защита от вирусов и шпионских программ. Эта защита может блокировать некоторые сайты, если посчитает их опасными для вашего ПК или ваших личных данных. А ведь сайт Qiwi.

com запрашивает личные данные (пароли), и в некоторых случаях брандмауэр их просто блокирует. В этом вопросе есть один нюанс. Как правило, проверенные сайты и программы автоматически попадают в список доверенного софта и ресурсов, и система защиты просто игнорирует такие сайты. Но, иногда случаются сбои и нужные сайты не проходят проверку.

Поэтому можно попробовать отключить брандмауэр и попытаться загрузить сайт еще раз.

Фишинг

Кроме этого, часто злоумышленники, дабы завладеть логином и паролем, создаются максимально похожие сайты, которые практически не отличаются от официальных.

Вы заходите на такую страницу, где вас просят ввести логин и пароль, вы их вводите, и все, ваш личный кабинет взломан.

Такие сайты, как правило, блокируются, но бывает, что все сделано очень грамотно и система защиты пропускает такую веб-страничку. И здесь уже нужно быть предельно внимательными.

Итак, теперь вы знаете практически все проблемы с Qiwi сегодня, которые могут встретиться. Более того, вы знаете, как с ними бороться, и как поступить в той или иной ситуации. Будьте внимательны, и в случае проблем обращайтесь в службу поддержки Киви, где вам всегда помогут решить любой вопрос.

Почему не работает киви кошелек сегодня (видео)

Источник: //guland.biz/internet/qiwi/kivi-ne-rabotaet-segodnya.html

Техническая ошибка Qiwi: что значит и что делать?

Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено.

К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт.

Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

• технические проблемы сертификата;
• отсутствие возможности войти в свой кошелек;
• ошибки при оплате с помощью системы;
• неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
• нехватка средств на счёте;
• ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
• проблемы с авторизацией;
• неверный идентификатор счета.

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются.

У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Негативно влиять на работу платёжной системы могут и расширения, установленные на компьютере. Для успешной работы Киви их нужно отключить (в некоторых браузерах найти эти расширения можно в разделе «Дополнения»).

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком).

Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Нет возможности войти в свой кошелёк

У этой проблемы причина часто заключается в невнимательности пользователя, то есть логин или пароль вводится с ошибкой, поэтому авторизация становится невозможной. Однако, могут быть и другие причины:

1. Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
2. Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
3. Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Если через это время проблема не решилась самостоятельно, то поможет только обращение в тех. поддержку, которое доступно с главной страницы сайта Киви.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Работа с виртуальной Киви картой тоже может сопровождаться проблемами. К примеру, для онлайн-игр часто требуется привязка игрового аккаунта к счёту Киви, но при попытке осуществить данную операцию, клиент получает отказ.

Так случается только с теми, чей кошелек пуст — дело в том, что привязка сопровождается снятием небольшой суммы, которая впоследствии вернётся в кошелек (это необходимо для проверки реальности счёта). Если в кошельке нет денег, то и операция невозможна.

Для решения вопроса достаточно просто пополнить счёт.

Нехватка средств на счёте

Такая ошибка поджидает неопытных пользователей Киви-кошелька, ещё не привыкших к тому, что почти любая транзакция здесь сопровождается комиссией. Если пользователь указал сумму без учёта комиссии и средств на её оплату не осталось, то операция не будет совершена. Вопрос решается либо указанием меньшей суммы для перевода или платёжа, либо пополнением счёта.

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Эта ошибка идентична проблеме привязки карты к аккаунту в онлайн-игре, рассмотренной выше. Причина — банальная нехватка средств для подтверждения работоспособности карты. Для успешной привязки карты к кошельку достаточно положить на счет 30 — 50 руб.

Проблемы с авторизацией

При попытке пополнения счёта клиент Киви может столкнуться с надписью «Ошибка авторизации». Сбой связан с указанием неверных данных при вводе. Решается тщательной проверкой логина и пароля, либо очищением куки-файлов.

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

1. Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
2. Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
3. Сменить браузер.

Причиной подобной ошибки может стать даже предыдущий платёж, точнее, те данные, которые хранятся о нём в браузере (в виде cookie).

Как обратиться в техническую поддержку?

Что делать пользователям, если они всё же не могут войти самостоятельно в аккаунт своего кошелька или провести какие-то операции?

Если самостоятельно решить проблему с технической ошибкой при работе с Киви не удаётся, то лучше обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно одним из следующих способов:

• через электронную форму;
• при помощи звонка;
• используя обращение в чате;
• при посещении офиса.

Заключение

Есть много причин, по которым может произойти техническая ошибка в платёжной системе, и ни один пользователь от них не застрахован. С разного рода неполадками вы можете столкнуться при оплате, пополнении с карты, соединении, входе в аккаунты кошелька и т.п.

Большинство непредвиденных ситуаций можно решить самостоятельно, но встречаются и такие проблемы, для решения которых нужно обратиться в техподдержку. Сотрудники сервисной службы Киви быстро и качественно разберутся с возникшими ошибками, чтобы сохранить репутацию своей компании.

Источник: //fininru.com/qiwi/podderzhka-q/tehnicheskaya-oshibka-qiwi

QIWI не работает сегодня – 2019

Как и любая другая платежная система, QIWI также имеет свой сервер, свое оборудование и обслуживающий персонал. Это означает, что, как и в любом другом сервисе, здесь также возможны сбои, неполадки и разрывы связи с главным сервером. В этой статье мы поговорим о том, почему и в 2019 году случается так, что сегодня не работает QIWI.

Возможные причины

Это распространенный вопрос, и не стоит ругать разработчиков и сам сервис. Лучше давайте разберем причины, по которым QIWI может не работать.

Сразу же стоит отметить, что проблемы с сервисом QIWI случаются довольно редко. Система работает отлично большую часть своего времени.

А редкие ошибки можно разделить на три блока:

1. Проблема с терминалом.
2. Не работает QIWI-портал.
3. Ошибка сервера.

При этом каждый пункт может подразделяться еще на несколько вариантов. Итак, разберем каждый пункт по порядку и более подробно.

Не работает система QIWI

Вот мы и подошли ко второму вопросу, почему QIWI-кошелек не работает. Для стабильной работы сайта трудится большое количество людей, которые не только постоянно развивают сервис, но и следят за исправной работой сервера. Также есть отдел, который следит за выполнением транзакций.

Однако, несмотря на все это, иногда случаются проблемы. Причина далеко не всегда заключается в самом сайте. Конечно, иногда на портале QIWI проводятся различные технические работы. Например, обновление интерфейса, включение дополнительных функций и так далее. Но это бывает редко и, как правило, администрация QIWI предупреждает своих клиентов о грядущих технических работах.

Чаще проблемы с QIWI-кошельком возникают из-за интернет-провайдера. При этом стоит понимать, что сайт может не работать в прямом смысле. Иногда ошибки входа в личный кабинет QIWI заключаются в браузере.

Стоит попробовать Google Chrome, Opera, Mozilla и другие подобные браузеры. Если все они отказываются входить в кошелек, то проблема в другом.

Если на другие сайты вы можете входить, а на QIWI.com не получается, то следует проверить своего провайдера.

Для этого просто позвоните в службу поддержки вашего провайдера и уточните свой вопрос. Если есть какие-то неполадки на линии или нет доступа к определенным адресам, то оператор вам сообщит об этом. В таком случае остается уповать на то, что работники интернет-компании в ближайшее время устранят проблему.

Помимо этого, если вы используете роутер, то он может не пропускать вас на определенные сайты. Это зависит от настроек роутера. Иногда маршрутизаторы просто дают сбой и не пропускают на IP-адреса другой страны.

Например, все сайты работают, а украинские адреса не открываются. Проверить это можно таким образом. Попробуйте перейти на украинские сайты, которые заканчиваются на ua, а также перейдите на общие адреса с окончанием .com или российские серверы – ru.

То есть попробуйте походить по разным сайтам от разных стран.

Также попробуйте отключить брандмауэр Windows, который тоже способен блокировать сайты и адреса в случае, если ОС заподозрит, что сайт вредоносный или не проверенный (или же требует разрешение на определение местоположения).

QIWI не работает:

Источник: //qiwiq.ru/obshie-voprosu/problemy-s-qiwi-koshelkom/qiwi-ne-rabotaet-segodnya.html

Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек

Платежная система QIWI обладает довольно внушительным функционалом, но чаще всего сервис используется для оплаты услуг и счетов. Разумеется, чтобы произвести оплату необходимо предварительно пополнить Киви Кошелек.

Для участников системы доступно множество способов пополнения электронного кошелька, поэтому каждый сможет найти для себя подходящий вариант. С выбором способа пополнения счета проблем не возникнет, зато они могут появиться после внесения средств. Иногда бывают ситуации, когда платёж не проходит.

Что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек? Возможно ли вернуть средства или откорректировать платёж? Конечно же, данную проблему можно решить и мы расскажем, как это сделать.

Оптимальный способ решения проблемы будет зависеть от того, как именно Вы внесли средства на свой кошелек. Чаще всего пользователи жалуются, что не пришли деньги на Киви после использования платежного терминала QIWI. Действительно, у данной аппаратуры периодически бывают сбои, вследствие чего платёж не проходит.

Ниже мы расскажем, как поступить в подобной ситуации. Также проблемы с поступлением средств на электронный кошелек возникают и при пополнении счета другим способом. Например, Вы могли пополнить Киви кошелек с банковской карты или со счета другой платежной системы, но по прошествии максимального срока, отведенного на обработку платежа деньги не поступили.

Есть решения и для таких ситуаций. Обо всем по порядку.

• Важно
• Чтобы быстрее найти потерянный платёж, подготовьте как можно больше информации о несостоявшейся финансовой операции.

Не пришли деньги на Киви при пополнении через терминал

Платежная система Qiwi имеет огромную сеть терминалов с отзывчивым интерфейсом и широким функционалом. Тем не менее даже в столь хорошо организованной системе периодически случаются сбои, которые могут оказаться весьма неприятными для обычных пользователей.

Как правило, если не пришли деньги на Киви Кошелек, то пополнение счета производилось посредством терминала. Подавляющее большинство подобных случаев связаны с терминалами. Это не удивительно, ведь любая техника может дать сбой.

Если Вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит переживать по поводу потерянных денег, ведь их ещё можно вернуть.

Еще раз посмотрите на чек, выданный терминалом и проверьте правильность номера телефона. Напомним, номер Киви кошелька идентичен номеру телефона, который использовался при регистрации.

Если все данные введены верно, нужно выполнить еще несколько простых действий, которые позволят Вам быстрее решить проблему.

Если не пришли деньги на Киви Кошелек выполните следующие действия:

1. В меню терминала выберите пункт «Информация»;
2. Перепишите информацию о владельце терминала, номер аппарата и телефон службы поддержки;
3. Сохраните чек.

Если все эти действия выполнены, то доказать факт внесения Вами средств и отправить их на кошелек не составит труда. Не спешите сразу предпринимать действия по возврату средств. Подождите несколько часов, возможно, деньги еще придут. Главное, чтобы у Вас был чек.

Если деньги не пришли на Киви Кошелек спустя 2-3 часа, вероятнее всего, произошел сбой и без Вашего вмешательства средства уже не придут. Для таких ситуаций предусмотрена специальная инструкция. В первую очередь нужно проверить статус платёжа QIWI.

Сделать это можно несколькими способами.

Проверить платеж можно следующими способами:

• Через личный кабинет Qiwi;
• Позвонив в службу поддержки Киви;
• Через форму обратной связи на сайте Qiwi;
• Позвонив агенту (номер указан на терминале и квитанции).

Вы можете выбрать любой из приведенных способов и ниже мы подробно рассмотрим их все, однако начать рекомендуем с первого.

Обращение в службу поддержки Qiwi может отнять много времени, поэтому для начала следует попробовать выяснить состояние платежа самостоятельно, а сделать это можно через личный кабинет. Пожалуй, всем известно, что собой представляет личный кабинет Qiwi.

Если у Вас есть Киви кошелек, значит будет и личный кабинет. Мы уже рассказывали, как создать Киви кошелек, где подробно описан функционал и возможности личного кабинета. Итак, для начала выясним, как найти платёж в личном кабинете.

• Важно
• Если Вы ошибочно отправили деньги не на свой кошелек, платёж можно откорректировать через службу поддержки Qiwi.

Проверка платежа в личном кабинете Qiwi

Независимо от того, какой именно способ пополнения кошелька Вы использовали, информация о пополнении кошелька будет отображена в личном кабинете. Исключением являются те случаи, когда система дала сбой.

В таких ситуациях нужно обращаться в службу технической поддержки и ниже мы расскажем, как это можно сделать, но прежде нужно проверить состояние платежа. Возможно, платёж просто задерживается по какой-то причине и деньги поступят на кошелек в ближайшее время.

Это поможет вам сэкономить собственное время, потому как решение проблемы через техслужбу может затянуться. К тому же, осуществить поиск платежа в личном кабинете очень просто.

Чтобы проверить состояние платежа выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
2. Перейдите в раздел «Помощь»;
3. Выберите пункт «Проверка платежа»;
4. В открывшейся форме введите данные с чека и ожидайте ответа системы.

Если система найдет платёж, Вы получите информацию о его состояниями и приблизительное время поступления средств. Если же система выдает уведомление, что информация о платеже не найдена, при этом в чеке точно указан Ваш номер кошелька, то решить этот вопрос получится только через службу поддержки.

Поиск платежа через звонок в техслужбу Qiwi

Как и любая другая платежная система, Qiwi оказывает круглосуточную бесплатную поддержку абонентов. Обратиться в справочный центр можно с любым вопросом, в том числе и в случае, если не пришли деньги на Киви Кошелек. Служба поддержки Qiwi оказывает помощь бесплатно.

Чтобы выяснить, почему не пришли денежные средства на Ваш электронный кошелек достаточно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 707-77-59 и следуя подсказкам автоинформатора выйти на оператора, после чего описать ему суть проблемы.

Чтобы специалист смог Вам помочь, ему потребуются данные о платеже.

Для поиска платежа оператору потребуется следующая информация:

• Номер вашего Киви кошелька;
• Сумма платежа;
• Дата и время платежа;
• Адрес нахождения терминала;
• Код операции с чека (если таковой имеется).

Многих интересует, что делать, если не пришли деньги на Киви Кошелек и нет чека? Довольно часто бывают ситуации, когда пользователь выбрасывает чек не дожидаясь поступления денег.

Если у вас так и произошло, то Вы все равно сможете добиться поступления внесенных средств на Ваш счет.

Если квитанцию Вы не сохранили, то назовите работнику службы поддержки другие данные о платеже (дата, время, сумма, адрес терминала).

Поиск платежа через онлайн-заявку в службу поддержки

Удобнее всего связаться со службой поддержки позвонив по телефону горячей линии. Правда, не стоит рассчитывать на оперативный ответ и быстрое решение проблемы.

Никто не сможет точно сказать, сколько времени придется ждать ответа, все зависит от загруженности справочного центра.

Если Вы не хотите ждать ответа специалиста или по какой-то другой причине не можете позвонить в службу поддержки, можно воспользоваться альтернативным вариантом. Создать заявку на поиск вашего платежа можно заполнив специальную форму на сайте платежной системы.

Чтобы обратиться в техслужбу Qiwi через форму на сайте выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет Qiwi;
2. Перейдите в раздел «Помощь»;
3. Выберите пункт «Обращение в поддержку»;
4. Выберите соответствующий вашей проблеме раздел;
5. Заполните форму, указав адрес электронной почты и данные о платеже.

Спустя некоторое время служба поддержки обработает Ваш запрос и пришлет отчет на электронную почту. Как правило, ошибка выявляется и деньги благополучно возвращаются на кошелек. Опять-таки, время рассмотрения вашего запроса зависит от различных факторов.

Почему не пришли деньги на кошелек Qiwi при пополнении с карты

Как отмечалось ранее, чаще всего проблемы с поступлением средств бывают при пополнении кошелька через терминал. Между тем, это далеко не самый популярный способ пополнения Киви кошелька. Многие пользователи предпочитают вводить средства в систему с помощью банковской карты.

При пополнении кошелька таким способом платежи теряются гораздо реже, однако иногда подобное происходит. Если не пришли деньги на Киви Кошелек при пополнении с банковской карты, то для решения проблемы следует использовать упомянутые выше способы.

То есть, Вам также придется обратиться в службу поддержки, которая должна разобраться, почему средства не поступили на Ваш счет.

Опять-таки, не принимайте поспешных решений, возможно, никаких сбоев на стороне платежной системы не происходило. Обычно при пополнении кошелька картой деньги приходят мгновенно, но возможны и исключения. Банк отводит себе до трех суток на проведение платежа.

Если этот срок еще не прошел, то обращаться в службу поддержки Киви бесполезно, так как вам все равно укажут на этот аспект и попросят подождать. То же самое касается и прочих способов пополнения кошелька.

Сначала подождите, пока не пройдет отведенное на платёж время, а после обращайтесь в службу поддержки.

Загрузка…

Источник: //paymentgid.ru/qiwi/chto-delat-esli-ne-prishli-dengi-na-kivi-koshelek.html

Что с Киви кошельком сегодня в 2019 году: причины почему не работает

Киви – это официальная платежная система, которая, по сути, является финансово-кредитным учреждением, осуществляющим свою деятельность в интернете. Сервис имеет свой сервис, оборудование и сотрудников. Иногда случаются проблемы с работой оборудования и порой даже специалисты не могут ответить, почему не работает Киви кошелек сегодня в 2019 году.

Рассмотрим этот вопрос подробнее и постараемся ответить, как выяснить, что случилось и когда воспользоваться банкоматом или терминалом станет возможно.

Почему не работает Киви терминал: возможные причины сбоя

Нарушения в работе оборудования возникают нечасто, но могут вызвать сложности по обслуживанию клиентов, а значит и спровоцируют негативные отзывы о самом сервисе. На самом деле, разработчики не виноваты в сбоях платежной системы и, чаще всего, причины чисто внешние. Рассмотрим факторы, которые могут негативно влиять на работу Киви:

1. Сбой в работе терминала.

2. Разрыв соединения с интернетом.

3. Ошибки в работе ОС аппарата.

4. Поломка технических составляющих терминала.

Рассмотрим, указанные причины подробнее. Подключение платежного терминала к интернету выполняется на определенных условиях, но периодически может возникать сбои случаться разрыв связи.

В первую очередь, это может случиться из-за сбоя в работе сервера провайдера. Причиной может стать поломка программной части аппарата, в том числе выхода из строя сетевой карты.

Справиться со сложность могут специалисты, осуществляющие ремонт терминалов.

Вариант повреждения – это сбой в операционной системе терминала, которая, как и любое программное обеспечение, может работать некорректно.

В этом случае потребуются услуги программиста, способный исправить ошибку. Необходимо помнить, что на оборудование ложится очень большая нагрузка. Ей пользуется множество людей ежедневно, и сломаться оно может по самым разным причинам.

Иногда терминал не работает, потому, что засорился купюроприемник и встроенный сканер не может считывать номинал купюр.

Со всеми сбоями и ошибками работают исключительно специалисты и другой возможности исправить ситуацию, нет. Оборудование, уже не подлежащее эксплуатации, списывается или меняется на новое.

Почему не работают банкоматы Киви?

Еще одной, распространенной причиной, по которой могут не функционировать банкоматы, считается некорректная работа браузера.

Дело в том, что за тем, как выполняет запросы оборудование, следит немало людей и в случае поломки или другого нарушения они легко и быстро могут определить, что произошло и как с этим справится.

Некорректная работа сервера – это задача одного отдела сотрудников, а вот отслеживание корректного выполнения транзакций – это работа другой группы техников. Несмотря на постоянный контроль, сбои все же случаются и проблемы возникают именно на портале QIWI.

Если это произошло, то ответственные сотрудники сразу же принимают меры и начинают проводить различные профилактические работы. К примеру, проводятся обновление интерфейса или подключение ряда дополнительных возможностей системы.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Проблемы внешнего характера возникают намного чаще и виной тому, в большинстве случаев является интернет-провайдер. То есть, сайт не работает в прямом смысле слова и зайти на него невозможно.

Здесь выход только один – ожидать, когда поставщик интернет-услуг сможет возобновить работу системы.

Что с Киви кошельком сегодня в 2019 году, можно узнать у службы поддержки Киви, которая разъяснит, как поступить в подобной ситуации и сколько времени нужно подождать.

Почему нельзя зайти в личный кабинет Киви?

Иногда проблема заключается в неправильной работе браузера. Это связано с тем, что некоторые браузеры не поддерживают различные приложения и не позволяют зайти в личный кабинет Киви.

В этом случае, просто достаточно зайти в систему через другой браузер.

Если такое действие не помогло, то значит, проблема заключается в другом и стоит обратиться в службу поддержки компании и уточнить, почему не работает Киви кошелек сейчас.

Для этого можно использовать обычный телефон или воспользоваться действующими контактами, адресом электронной почты.

Источник: //iqiwi.ru/pochemu-ne-rabotaet-kivi-koshelek.html