Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Содержание

8 креативных способов вернуть отписавшихся от рассылки

Какой бы интересной и полезной ни была ваша рассылка, всегда найдутся люди, которые захотят от нее отписаться. Это нормально. Не нужно расстраиваться и винить себя во всех смертных грехах. А вот вернуть экс-подписчиков попытаться несомненно стоит.

Думаете, не получится? Не хотите навязываться и портить свою репутацию? Поверьте, существует масса способов сделать это безболезненно, а в некоторых случаях даже с выгодой для пользователя. Именно о них и пойдет речь далее.

Итак, встречайте 8 креативных автореспондеров, после получения которых пользователи задумаются, а нужно ли им вообще отписываться? Обязательно дочитайте до конца, потому что имейлы под номером 7 и 8 – пока лучшее, что я видела в своей жизни.

1. New Look

Начнем с самого простого. Вместо того чтобы сразу отписывать человека от рассылки, интернет-магазин New Look высылает ему письмо, в котором просит подтвердить свое действие. А вдруг этот пользователь отписался по ошибке? Случайно нажал кнопку отписки или неправильно прочитал слово. Всякое бывает.

«Нам жаль, что вы покидаете нас. Вы точно хотите, чтобы мы удалили ваш имейл из базы подписчиков? – Да, хочу. – Нет, я передумал.»

2. Megaplan

Отписку от рассылки компании «Мегаплан» условно можно разделить на два этапа. На первом этапе подписчик нажимает на кнопку «Отписаться» и видит перед собой следующее окошко:

В нем ему предлагают почитать предыдущие выпуски рассылки (с таким расчетом, что он осознает свою ошибку и передумает), дают ссылку на возобновление подписки и, как и во всех стандартных письмах подобного рода, задают вопрос о том, почему тот решил отписаться.

В ту же минуту на почту подписчика приходит письмо, в котором ему вновь предлагают прочитать все выпуски рассылки и подписаться, если вдруг он отписался по ошибке:

Несмотря на то, что пользователь получает целых два сообщения от лица компании, это не усложняет процесс отписки. По сути она происходит сразу же после нажатия на кнопку «Отписаться», а приведенные выше сообщения служат для того, чтобы вернуть передумавших или отписавшихся по ошибке пользователей.

3. Bubigator

Если вы ищете великолепные примеры «возвращающих» имейлов, советую подписаться на рассылки всех известных купонаторов. Эти ребята знают толк в этом деле, поскольку львиную часть их выручки составляют покупки их подписчиков.

Посмотрите на автореспондер отечественного купонатора «Бубигатор».

Он просто превосходен! Легкий и ненавязчивый стиль общения, большая доля юмора и предложение принять участие в розыгрыше подарка с бесплатной доставкой по России – перед этим устоит не каждый.

4. Topshop

Иногда бывает так, что пользователю в целом нравится ваша рассылка, но он недоволен слишком частыми письмами или лишь некоторыми из ее рубрик.

В таком случае мудрым решением будет не отписывать его сразу, а выслать письмо, в котором он может выбрать предподчительную частоту рассылки и темы, которые его интересуют. Именно так и поступает зарубежный интернет-магазин одежды Topshop.

Хотите выбрать только те темы, которые вас интересуют? Да, я хотел бы получать информацию о том-то и о том-то. Не хотите? Окей, будем скучать по вам.

5. Molodost.bz

Вы перечислили все преимущества, которые дает ваша рассылка, попросили вашего пользователя вновь подписаться, а он вас не послушал? Значит, вы были недостаточно эмоциональны и убедительны. Обратите внимание на имейл, оповещающий об отписке, от компании «Бизнес Молодость». Вот это я понимаю! Напор, эмоции и – внимание – целых 4 призыва к возобновлению подписки.

6. Office

В автореспондере от компании зарубежной компании Office в принципе нет ничего особенного (простое описание преимуществ и кнопка «Отписаться»), но он все-таки вошел в данный материал. Почему? Из-за кнопок социальных сетей.

Если вы приглядитесь, ни одна из вышеперечисленных компаний не призывала подписчиков присоединиться к ней в соцсетях. И очень зря. Пользователю может быть гораздо удобнее следить за вами именно там, а не с помощью рассылки.

7. Groupon

Ну а теперь два обещанных победителя. И первый из них – американский скидочный сервис Groupon, который в своем имейле предлагает наказать Деррика (ведущего рассылки) за то, что тот не справляется со своей работой.

Текст письма гласит: «Вы отписались. Нам жаль, что вы уходите… Насколько сильно? Видите этого парня? Это Деррик. И он думал, что вам нравится получать его рассылку.» А далее идет кнопка с надписью «Наказать Деррика».

Что будет, если ее нажать? Смотрите в следующем ролике.

8. Hubspot

Второй из двух самых лучших имейлов, которые я когда-либо встречала в сети, принадлежит интернет-маркетинговой компании Hubspot. Письмо состоит из крупного заголовка, небольшого текстика, кнопок социальных сетей и видео.

Конечно, главным здесь является видео, и скоро вы в этом убедитесь. Но прежде, давайте разберем, что здесь написано.

«Изменения, внесенные вами, были сохранены. Мы уже скучаем по тем близким отношениям, что были между нами. Может, дадите нам второй шанс? Присоединяйтесь к нам.»

Все сделано грамотно, с долей юмора. Присутствуют кнопки соцсетей. Единственное, что удивило, нет кнопки «Возобновить подписку». Как же пользователи смогут подписаться на вас снова после просмотра этого офигенного видео? Ах, вы еще не видели его. Исправляемся:

Для тех, кто не знает английского, прикладываю вольный перевод:

«Окей, я понял. Вы больше не хотите получать мою рассылку. Это нормально… Я действительно старался делиться с вами только самой полезной информацией… А я ведь знаю, что вы открывали мои письма, и даже знаю, по каким ссылкам кликали… Блин, звучит как будто я маньяк, слежу за вами…

Нет, я не лазил по вашей страничке в Фейсбуке, я просто… В общем, забудьте, что я сказал, просто забудьте… Никакого предупреждения, я просто не ожидал… Помните мой вебинар? Было здорово… Может, если бы я изменился, все стало бы по-другому? Дайте мне шанс… Ну ладно, мне не обязательно нужен ваш имейл.

Можно общаться в Фейсбуке, Твиттере, ЛинкедИн… Мы же можем просто остаться друзьями, правда? Никаких серьезных чувств. Просто друзья».

***

Выше мы рассмотрели 8 креативных способов, которые вы можете использовать для возврата своих подписчиков. Не обязательно копировать их полностью, можно просто почерпнуть идею и трансформировать ее во что-то свое. Уверена, у вас может получиться еще лучше.

P.S. Какой из имейлов вам понравился больше всего? Свое мнение я уже высказала, теперь ваша очередь.

8-kreativnykh-sposobov-vernut-otpisavshikhsya-ot-rassylki

Источник: //TexTerra.ru/blog/8-kreativnykh-sposobov-vernut-otpisavshikhsya-ot-rassylki.html

Email рассылка

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

В этом уроке я расскажу, что такое email рассылка и как на нее подписаться. Также покажу, как отписаться от рассылок на почту Яндекс, Майл и Gmail. И, конечно, поговорим о спаме: что это и как от него избавиться.

Что такое email рассылка

Email рассылка – это массовая отправка писем по электронной почте. Это могут быть сообщения об акциях, распродажах, новинках. Также это могут быть познавательные материалы: новости, статьи, вебинары.

Это что-то вроде газеты, только по интернету. Подписавшись на нее, вы время от времени будете получать выпуски на свою электронную почту.

Рассылки бывают на разные темы:

Скидки, акции, распродажи
Кулинарные рецепты
Новости
Курсы валют
и многое другое

Как подписаться на рассылку

Рассылка – это письма с информацией, которые отправляются какому-то количеству пользователей одновременно.

Как правило, такие сообщения приходят потому, что пользователь сам изъявил желание их получать. Происходит это так: вы попадете на сайт с интересной информацией и на нем есть форма подписки. Например, такая:

Сайт обещает, что будет присылать новые материалы прямо вам на почту.

Вы вводите адрес своего ящика и подтверждаете его. Для этого нужно зайти в почту, открыть письмо активации и перейти в нем по ссылке.

Затем адрес ящика добавляется в список подписчиков сайта. И когда выйдет новый материал, он отравится по всем адресам из этого списка, в том числе и на вашу почту.

Бывает и по-другому. Например, на сайте предлагают бесплатно выслать книгу или видеокурс. Вы указываете свой ящик и действительно получаете обещанный подарок. Но вместе с тем ваш адрес попадает в список подписчиков сайта.

Часто случается, что пользователь никуда не подписывался, а рассылки ему все равно приходят. Обычно это разного рода реклама и мошеннические предложения. Такие письма называются спам.

Спам – это нежелательные письма: email рассылка, на которую вы не подписывались. Приходят они, когда адрес почты попадает в базу спамеров.

Ящик может попасть в базу спамеров, если он был опубликован где-то в интернете. В социальной сети, на сайте поиска работы, на странице объявлений или в других общедоступных местах.

Кроме того спамеры собирают адреса еще и методом перебора. Запускают программу, которая автоматически генерирует названия ящиков из случайных букв и цифр.

Потом программа отправляет по этим адресам пробное сообщение. Если оно доходит, ящик заносится в спам-базу.

Как отписаться от рассылок

Сейчас я покажу, как отписаться от рассылок на почту Яндекс, Майл и Gmail. Речь пойдет о хороших рассылках – таких, на которые вы подписывались добровольно. Отключить их можно одним из двух способов.

Способ 1: через ссылку в письме

Как правило, от каждой нормальной рассылки можно легко отписаться. Для этого во всех письмах есть ссылка для ее отмены. Обычно она находится внизу и написана мелким шрифтом.

Нажав на эту ссылку, в новой вкладке откроется страница отписки. Подтверждаем удаление адреса из базы и всё – он убирается. Больше такие сообщения приходить не будут.

Способ 2: через кнопку в почте

В почте Яндекс, Майл и Gmail можно отписаться от рассылок через специальную кнопку. Для этого откройте письмо и в верхней части нажмите на кнопку отписки.

В почте Майл:

В почте Яндекс:

В Gmail.com:

Как избавиться от спама

А вот со спамом нужно поступать жестко. Сначала заблокировать его в своей почте, а потом пометить как спам. Таким образом мы сообщим почтовому сайту о плохом письме. Система это зафиксирует и будет учитывать при обработке входящей почты.

Как заблокировать спам в Яндекс почте

1. Открываем письмо и щелкаем по имени отправителя в верхней части.

2. Нажимаем на красную кнопку «В черный список».

Вверху появится сообщение, что этот адрес добавлен в черный список. Теперь письма с него приходить не будут.

3. Нажимаем на кнопку «Это спам» вверху.

Письмо отправится в папку «Спам». Оно автоматически удалиться оттуда через десять дней. Кроме того Яндекс получит сигнал о нежелательном письме и будет это учитывать. Подробнее о борьбе со спамом читайте здесь.

Как заблокировать спам в почте Mail.ru

1. Откройте письмо. В верхней части почты нажмите на кнопку «Еще» и выберите «Создать фильтр».

2. В пункте «Поместить письмо в папку» из выпадающего списка выберите «Спам». Затем нажмите «Сохранить».

3. Перейдите во «Входящие», поставьте галочку рядом с этим письмом и нажмите на кнопку «Спам» вверху.

Теперь все сообщения с этого адреса будут отправляться в папку «Спам», минуя «Входящие». Через месяц эта папка автоматически очищается. Подробнее о борьбе со спамом на Майле читайте по ссылке.

Как заблокировать спам в почте Gmail.com

1. Откройте нежелательное письмо и в верхней части справа нажмите на маленькую треугольную стрелку ().

2. Из списка выберите пункт «Заблокировать отправителя».

3. В дополнительном окошке нажмите на «Заблокировать».

4. Снова нажмите на треугольную кнопку и выберите «В спам!».

5. В окошке нажмите на «Пожаловаться на спам».

Теперь сообщения с этого адреса к вам поступать не будут. Кроме того вы отметили их как спам, а, значит, предупредили Гугл о проблеме.

Ответы на частые вопросы

Email рассылки платные?

Обычно нет. Но если вы встретили платный вариант, то перед получением рассылки ее сначала нужно будет оплатить. А для этого сходить в банк, на почту или отправить смс – в общем, осознанно произвести оплату. Сами по себе деньги за нее не спишутся.

А это безопасно?

Подписываясь на рассылку, вы оставляете адрес своей электронной почты. Никто им воспользоваться не сможет. Это значит, что никто не сможет войти в ваш ящик и сделать там что-то нехорошее.

Самое страшное, что может произойти с адресом – это его продажа спамерам. Тогда на почту время от времени будут приходить рекламные материалы. Но такое происходит редко – обычно владельцы рассылок дорожат своей репутацией.

Могу ли я задать вопрос автору писем?

Да, но не факт, что автор на него ответит. Ведь кроме вас точно такое же сообщение получили еще десятки, сотни, а то и тысячи человек.

Мне не всегда интересны выпуски. Как получать только то, что нравится?

Как правило, это невозможно. Обычно в рассылке отправляется одна и та же информация всем подписчикам – выбирать темы нельзя.

Источник: //www.neumeka.ru/rassylka.html

Как отписаться от рассылок

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Кнопка появляется только над теми рассылками, которые поддерживают данный функционал — около 20% всех писем, среди которых крупные купонаторы и интернет-магазины. Вообще, решить вопрос о том, как отписаться от рассылок на почту «Майл», несложно.

Давайте поговорим на такую тему, как рассылки. Итак, что же необходимо сделать, чтобы ненужные рассылки наконец-то исчезли? Прежде всего, следует определить, какие из писем вы хотите сохранить, а без каких ваша «майл.

ру» почта может и обойтись. Она имеется почти в каждом письме.

После этого в открывшемся окошке следует выбрать пункт «Отписаться от рассылки» или «Удалить свою почту из базы данных автора» — и все, такие письма к вам больше не будут приходить.

Совет 1: Как отписаться от рассылки mail.ru

Чтобы избавиться от назойливых рассылок, требуется зайти на сервис, ввести свои данные для входа, то есть авторизоваться.

Теперь стоит поговорить о том, как отписаться от рассылок на почту «Майл» из сервиса RSS. Многие подписываются на статьи, которые размещают авторы в своих блогах.

Случается так, что автор перестает быть интересным, и потому вам становится не нужна рассылка его статей.

Если знать, как делается все на практике, то можно с легкостью оставлять в своей почте только нужную информацию. Если все приведенные методы не принесли пользы, то можно просто сделать фильтр из ненужных почт, и тогда письма перестанут поступать.

Как отписаться от рассылок на почту «Майл» — легко и просто!

Для этого откройте письмо-рассылку и нажмите на кнопку напротив «Спам» или «Не спам» (в зависимости от того, в какой папке вы находитесь) и выберите «Отписаться».

Если данная кнопка не отображается, обратитесь в службу поддержки сервиса, от которого пришло письмо.

Нажмите на письмо с рассылкой, дождитесь его полной загрузки и прокрутите страницу до самого низа, воспользовавшись колесиком мыши или нажатием клавиши End на клавиатуре.

Как избавиться от рассылок?

При нажатии на кнопку «Да» автоматически загрузится страница с указанием рассылок, которые вы не хотите получать. На этой странице вы видите список рассылок, на которые вы когда-либо подписывались. Чтобы отписаться от нежелательного спама, выполните следующие действия. В настройках учетной записи откажитесь от пунктов, отвечающих за рассылку спама и иной нежелательной информации.

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Если необходимо будет прочитать какое-нибудь сообщение с этого сайта, откройте папку «Спам» и просмотрите письма. На днях в нашей Почте появилась очень хорошая и правильная функция, мы назвали ее «Отписаться от рассылок».

Не секрет, что в каждый современный почтовый ящик приходит очень много рассылок от сайтов, на которых вы регистрируетесь. Когда вы нажимаете на кнопку «Отписаться», мы отправляем запрос авторам рассылки, чтобы вас отписали.

Если по каким-то причинам отписать вас не удалось — письма от этого рассыльщика будут приходить в папку «спам». Нужно постоянно прокручивать письмо опять вверх, чтобы нажать эту кнопку.

Кнопка Отписаться» есть только в тех письмах, служебные заголовки которых содержат поле «List-Unsubscribe:». Проверив несколько раз новую кнопку Отписаться мы не получили нужного результата.

Вместо того, чтобы Отписывать адрес от рассылки нам возвращается обычное L-письмо, как будто человек нажал на спам, а не на отписку.

После этого заходим в раздел «Мои рассылки» и нажимаем «Отписаться» напротив тех рассылок, которые вы больше не хотите получать. Вы можете отписаться от получения рассылок от крупных интернет-сайтов или купонаторов.

Тут тоже все очень легко, достаточно просто нажать один раз — и все, вам также больше не будут поступать письма на почту. Вообще, практически в любом случае можно отписаться от рассылок.

Иногда авторы делают рассылку вручную и не пользуются программами, или просто не размещают информацию о том, как отписаться.

Еще интересное:

Также жалобу можно доставить лично, направить почтой или по факсу. Ru постоянно приходят рассылки с ненужных мне сайтов.

Рассылка — это доставка подписчикам информации посредством, например, электронной почты можете почитать как создать почтовый ящик. Для кого-то данные рекламные письма promotional e-mails являются полезными, а кто-то очень хочет отписаться от них, так как выбирает товары на Алиэкспресс сам по поиску и не хочет, чтобы письма засоряли почтовый ящик.

Для отписки от рассылок на gmail Google почта читайте статью: Но иногда покупатель сам знает, что ему нужно купить и не желает засорять свою почту массой ненужных сообщений, рекламными акциями и прочей ненужной информацией.

Нажимаете Continue, и вы отписаны! Вообще, решить вопрос о том, как отписаться от рассылок на почту “Майл”, несложно. Благодаря этой кнопке можно управлять рассылкой, отписаться, когда она создает дискомфорт или не нужна, и включать, если это необходимо.

Почте появилась новая кнопка, при помощи которой можно отписаться от навязчивой или надоедливой рассылки. Вергус и здесь скоро возглавит ТОП

Лариса 16 ноября в А для того что бы почистить почту нужно потратить время, а его очень часто не хватает.

Благодаря этой кнопке можно управлять рассылкой, отписаться, когда она создает дискомфорт или не нужна, и включать, если это необходимо. Босяк, если в сообщении нет ссылки на отписку, то и Яндекс вас не отпишет. Если Вы решили узнать, как отписаться от рассылки на почту, то Вам как раз сюда.

Там будет небольшой блок и неприметный текст.

Как отписаться от всех подписок и от рассылок на почту

В прошлой статье мы с Вами заводили свой почтовый ящик и отправляли с него свое письмо.

Отменяем рассылку через почту. Слева внизу, под списком папок, нажать значок настроек.

Второй способ отписаться от рассылки — это через собственную электронную почту. Как отключить уведомления на почту email.

Отписываться можно с помощью вашего почтового ящика. Нажимаете Continue, и вы отписаны! Я решила один раз потратить больше времени и разобраться, как отписаться от рассылки на почту Яндекс раз и навсегда!

Если после нажатия ничего не произошло, необходимо просто обновить страницу. На главной страничке с левой стороны, у нас информация о сообщениях.

Не нужно задаваться вопросом о том, как отписаться от рассылок на почту “Майл”Они направлены на освобождение e-mail от спама и ненужной информации. Второй способ отписаться от рассылки — это через собственную электронную почту.

Как отключить рассылки на майле?

Источник: //triumph-strategy.ru/kak-otpisatsja-ot-rassylok/

14 лучших идей [с примерами] как уменьшить отток подписчиков

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Процесс отписки, который компания использует для своего списка рассылки – не самая приятная тема для разговоров. Особенно если верить, что определенное количество людей все равно уйдет, что бы компания ни делала.

Но это не обязательно так. Конечно, не рекомендуется обманом удерживать людей в списке, когда есть честные способы сохранить подписчиков даже после того, как они нажали на ссылку «отписаться».

Даже если компания теряет их, есть тактики, позволяющие им уйти, сохранив положительное мнение о бренде. Другие тактики могут помочь переключить их с электронной почты на другой, более удобный для них канал. Так что, когда подписчики прощаются, отписка от рассылки — это может быть не навсегда.

Как удержать подписчиков? 7 идей для проверки

Отписка от рассылки и понятие «Оттока базы»

Это первая причина того, почему процесс отписки интереснее, чем кажется на первый взгляд. Вот вторая:

Согласно этой диаграмме, около половины опрошенных маркетологов говорит, что их списки растут. Другая половина говорит, что их списки остаются такими же или сокращаются.

Почему списки уменьшаются? Маркетологи становятся ленивыми и не пополняют списки? Вряд ли. Все по-прежнему создают целевые страницы, распространяют контент и продолжают пользоваться всеми остальными тактиками по увеличению списков. Здесь ничего не изменилось.

На самом деле некоторые компании теряют подписчиков быстрее, чем находят новых. Это — те, чьи списки сокращаются. У компаний, списки которых остаются прежними, новые подписчики приходят с той же скоростью, с которой старые отписываются. Компании с растущими списками — в верхней части графика соотношения полученных и потерянных подписчиков.

Для этого есть свой термин: «отток списка» или «естественная убыль». Или иногда просто «отток» или «коэффициент оттока клиентов». Эта проблема знакома всем, кто когда-либо имел дело со списком рассылки.

Различные эксперты считают, что отток почтовой рассылки может составлять 25-30% в год. Это значит, каждый год список рассылки теряет 25-30% подписчиков. Нужно добавить, по крайней мере, 25-30% новых подписчиков только для того, чтобы размер списка остался прежним.

С понятием оттока процесс отписки становится еще интереснее. Почему? Потому что отписка от рассылки это именно отток вашей базы.

К слову, при создании интернет-магазина также необходимо следить за оттоком базы клиентов и сокращать его.

Если компания сможет организовать процесс отписки так, чтобы удержать часть людей, хотевших уйти, получится уменьшить уровень оттока своего списка.

Как ни парадоксально, это содействует увеличению списка рассылки, которое происходит только благодаря сведению количества отписчиков до минимума.

Лучшие методы для снижения оттока подписчиков этого:

1. Не скрывать ссылку для отписки — и точно не убирать ее совсем

Если люди хотят отписаться, не стоит затруднять им этот процесс. Раздраженные подписчики могут отметить следующее письмо как спам, и это будет позором. Легко находимая ссылка отписки должна быть в футере каждого электронного письма. Это не просто хороший тон, а закон (против спама).

Ссылка должна быть хорошо заметной. Например, здесь есть ссылка отписки, но ее трудно найти, если просматривать текст быстро:

Еще хуже, когда в письмах нет ссылки отписки, и никаких ссылок в футере вообще.

Самый лучший вариант? Разместить еще одну ссылку отписки в верхней части письма, как сделали Orbit Media Studios:

2. Не заставлять людей авторизоваться, чтобы отписаться

Очень многие компании заставляют подписчиков авторизоваться на сайте, чтобы отказаться от подписки. В таких случаях недовольные пользователи могут даже пометить письмо как спам.

Конечно, в начале процесса все это может выглядеть нормально. Как в примере ниже сделали в футере одного из писем:

Но если нажать на ссылку “перейти”, пользователь окажется здесь:

Пользователь понял, что должен войти в свой аккаунт, чтобы отписаться, и он попытался это сделать, но система отклонила его информацию для входа. Вместо того, чтобы возиться с восстановлением пароля по электронной почте, он решил просто отметить письмо как спам. К несчастью для компании.

3. Предложить настройку вместо отписки

Многие люди хотят контролировать частоту получения писем, и надо дать им такую возможность. Особенно хорошая тактика — примечание, говорящее людям, что они могут получать меньше электронных писем, если захотят. Что-то вроде этого:

Но так делают не часто. Ссылка “обновление своих предпочтений”, ведущая на подобную страницу — отличный выход из положения.

4. Включить на последнюю страницу отписки предложение подписаться в социальных сетях

Почему-то почти никто так не делает, и это большое упущение. Большинство людей отписывается, чтобы очистить папку входящих писем, а не потому, что возненавидели бренд. Предложить другой способ поддерживать отношения с компанией, но более ненавязчиво — отличное решение.
Вот один из немногих примеров этого.

Даже Ким Гарст (основатель и генеральный директор Boom! Social) не предлагает людям альтернативу в виде подписки в социальных сетях. И Ким — определенно один из лучших маркетологов в своей сфере.

Это очень простая техника для сохранения клиентов и увеличения количества подписчиков в социальных сетях. Достаточно добавить несколько кнопок социальных сетей на последнюю страницу отписки.

5. Не посылать подтверждение для отписки

Это еще одна бестактность, которая встречается почти везде. Обычно письма с подтверждением отписки не предлагают подписаться в социальных сетях, но, по крайней мере, дают возможность повторно подписаться на рассылку, на случай, если пользователь сделал ошибку.

Эту тактику предложения повторной подписки использует больше трети компаний, но интересно, кто-нибудь из клиентов вообще соглашается на это? Проводили ли тесты, чтобы узнать, работает ли это “ой! а давайте мы вас повторно подпишем?”. Насчет этого есть большие сомнения.

6. Людям нравится отписка от рассылки в один клик

Еще один пример того, как можно облегчить людям процесс отписки. Вот как выглядит нижняя часть письма:

Если нажать на ссылку отписки, пользователь тут же перейдет к странице подтверждения.

7. Включить информацию о том, когда и где человек подписался впервые

Некоторые люди отписываются просто потому, что не могут вспомнить, когда и зачем подписались на рассылку. Если дать им маленькое напоминание, когда (или даже почему) они подписались, это решит проблему.
Вот пример этой информации в футере письма:

И другой пример, предлагающий изменить мнение или настроить свои предпочтения:

8. Добавить краткий опрос, чтобы узнать, почему люди отписываются

Это может дать понимание того, чем письма не устраивают подписчиков. Или просто поможет успокоиться, зная, что люди уходят только потому, что получают слишком много электронных писем.

Типичный опрос при отписке выглядит так:

Еще один хороший вариант — возможность дать открытый ответ. Время от времени люди оставляют действительно интересные и полезные комментарии.

9. Индивидуализировать процесс отписки

Компания не должна напоминать бездушную машину. Необходимо изменить текст по умолчанию, используемый в процессе отписки, а также настроить дизайн страницы так, чтобы она отображала бренд.

Если это будет выглядеть достаточно привлекательно (особенно если добавить несколько слов о выгоде от почтовых обновлений), можно сохранить еще несколько подписчиков. В качестве тяжелой артиллерии можно использовать фотографии грустных пчел или одиноких щеночков.

10. Дать подписчикам возможность персонализировать получаемые письма

Каждый email-маркетолог знает, что сегментированные письма получают более высокий коэффициент вовлеченности, чем несегментированные. Так почему бы не убить двух зайцев: удержать подписчика, который собирался уходить, и получить информацию о его предпочтениях, чтобы посылать ему более релевантные письма?

Например, это небольшая подсказка в футере от PopSugar, предлагающая персонализировать почтовую рассылку:

А эту страницу пользователь увидит после перехода по ссылке. Это значительно привлекательнее, чем обычное меню с текстом и переключателями.

11. Отправлять людям предложение отписаться после определенного периода неактивности

Это достаточно новая, но уже популярная идея — раньше маркетологи не стали бы обращаться к людям с просьбой отписаться. Но судя по тому, как часто используют эту технику, она действительно работает.

Есть два разных подхода:

Строгий: пользователь должен кликнуть по ссылке в письме, или его подписка будет автоматически аннулирована.
Умеренный: пользователю предлагают перейти по ссылке или пройти краткий опрос, чтобы компания могла посылать более релевантные письма.

Вот пример более умеренного подхода:

И более игривая версия “мы собираемся исключить вас из списка”:

12. Не заставлять людей ждать несколько дней, чтобы отписка вступила в действие

Такие сообщения раздражают. Сейчас эра интернета, и для отписки от рассылки не нужно никакого сложного процесса заполнения форм. Поэтому не стоит заставлять людей ждать.

Вот два примера того, как делать не надо:

13. Дать подписчикам возможность сменить адрес

По данным разных исследований, у среднестатистического пользователя есть два или три различных адреса электронной почты. И все же большинство email-маркетологов — и исследований email-маркетинга — кажется, игнорируют это.

По крайней мере, не стоит игнорировать это с точки зрения управления процессом отписки. Нужно облегчить людям смену адреса электронной почты. Можно было бы даже отдельно упомянуть это в футере, как это успешно сделала данная компания:

14. Ссылка для отписки из письма должна быть рабочей в течение как минимум 60 дней после отправки

Это не просто хороший тон, а подчинение закону. В Канаде требуют, чтобы ссылка отписки работала в течение, по крайней мере, 60 дней после отправки электронного письма. Американский закон немного более снисходителен и требует работы ссылок на протяжении 30 дней.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Источник: //digistr.ru/stream/otpiska-ot-rassylki/

Как отписаться от рассылок на почту

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Давайте поговорим на такую тему, как рассылки. Вообще, решить вопрос о том, как отписаться от рассылок на почту “Майл”, несложно. Иногда возникают такие ситуации, когда человек подписывается на всякие новости и в конечном итоге ящик просто разрывается от большого количества различных писем, так что приходится исправлять эту проблему.

Рассылки “Смартреспондер”

Итак, стоит начать с сервиса под названием “Смартреспондер” и других похожих на него, так как отписываться здесь легко. Чтобы сделать отписку от ненужных новостей, следует выбрать письмо, нажать на него и найти ссылку в самом низу письма. Она имеется почти в каждом письме. Далее кликаем по этой ссылке, и “Майл.ру” почта перекинет нас в необходимое окно.

После этого в открывшемся окошке следует выбрать пункт «Отписаться от рассылки» или «Удалить свою почту из базы данных автора» – и все, такие письма к вам больше не будут приходить. Как вы можете заметить, все до смешного просто.

Как отписаться от рассылки Subscribe?

На просторах интернета имеется еще один интересный сервис под названием Subscribe. Давайте поговорим, как отписаться от рассылок на почту “Майл” из этого сервиса.

Чтобы избавиться от назойливых рассылок, требуется зайти на сервис, ввести свои данные для входа, то есть авторизоваться. После этого заходим в раздел «Мои рассылки» и нажимаем “Отписаться” напротив тех рассылок, которые вы больше не хотите получать.

Тут тоже все очень легко, достаточно просто нажать один раз – и все, вам также больше не будут поступать письма на почту. Вообще, практически в любом случае можно отписаться от рассылок.

Даже если возникает такая ситуация, и вы не знаете, как отписаться от рассылки на почту майл, если нет кнопки «Отписаться», то выход все равно есть.

Тут на помощь придет антиспам фильтр, который будет сбрасывать такие письма в отдельную папку, либо они вообще не будут поступать.

Теперь стоит поговорить о том, как отписаться от рассылок на почту “Майл” из сервиса RSS. Многие подписываются на статьи, которые размещают авторы в своих блогах. Такие подписки оформляются через RSS-ленту.

Случается так, что автор перестает быть интересным, и потому вам становится не нужна рассылка его статей. Чтобы избавиться от них, нужно открыть письмо с анонсом и найти ссылку на английском языке – unsubscribe now. После этого вы перейдете на страницу отписки от новостей.

И опять же все решается очень просто и за пару нажатий. Вам в помощь – почта mail ru.

Отписка автором

В таком случае можно сообщить о своем намерении автору блога путем обращения к нему письмом. Не забываем, что общение должно быть корректным и вежливым.

После написания письма вы перестанете портить нервы друг другу. Каждый из нас понимает, что такая ситуация может случиться со всеми. Хотя очень часто люди общаются в грубой форме, но от этого никуда не денешься, просто не надо вступать в перепалку.

Как мы видим, это не такой страшный процесс. Если знать, как делается все на практике, то можно с легкостью оставлять в своей почте только нужную информацию.

Вместо заключения

Всегда внимательно выбирайте авторов, на которых стоит подписаться, а на каких – нет. Рассылки должны быть только полезными, а не такими, которые предлагают заработать миллионы в сети чуть ли не за один день.

Хочется сказать, что в тех предложениях, которые стоят денег, встречаются действительно хорошие советы.

Кроме того, можно быстро научиться зарабатывать в интернете, но опять же, надо знать, что будет полезным, а что – нет.

Если все приведенные методы не принесли пользы, то можно просто сделать фильтр из ненужных почт, и тогда письма перестанут поступать.

Источник: //fb.ru/article/226565/kak-otpisatsya-ot-rassyilok-na-pochtu-mayl---legko-i-prosto

Отписка от email-рассылки: как уважать подписчиков и не попадать в спам | UniBlog

Отписываемся от рассылки в Mail.ru

Советы Куда поставить ссылку. Допустимый уровень отписки. Как не надо делать.

Люди отписываются по разным причинам. Например, сайт рассылает вакансии: человек читает рассылку, потом находит работу и отписывается. Другой пример: интернет-магазин расщедрился и подарил под Новый год покупателям большие скидки. Акция закончилась, цены поднялись — охотники за скидками ушли из базы.

Если не давать человеку отписаться, он будет отправлять письма в спам и жаловаться почтовым провайдерам: google.com, mail.ru, yandex.ru. Каждая такая жалоба снижает репутацию отправителя. Когда репутация падает ниже порогового значения, почтовая система блокирует все письма с подозрительного IP-адреса.

Отписка выгодна и подписчикам, и отправителю. Подписчик не получает ненужных ему писем — отправитель не тратит время на ненужную ему, «охладевшую» аудиторию. И не имеет проблем с почтовыми провайдерами.

Все честно и все друг друга уважают.

Отписка — это аксиома

В каждом письме должна быть ссылка на отписку. Это правило email-маркетинговой гигиены и аксиома рассылок. Если человек больше не хочет получать письма, нужно уважать его мнение. Мы даем ему возможность отписаться и следим за уровнем отписок по базе.

Какой уровень отписок считать нормальным

Эталонного показателя отписок нет. Для каждой рассылки он свой. Заглянем в данные исследований.

По данным американского сервиса Sign-up to в 2017 г. средний показатель отписки — 0,5%. Разослали 1000 писем — отписалось 5 человек.

Количество отписок по отраслям. Данные Sign-Up.to за 2017 год

По данным UniSender 2016 г., средний уровень меньше — 0,1%, то есть 1 из 1000.

Процент отписок и жалоб на спам. Данные UniSender, 2016 г.

Любопытно, что процент жалоб на спам в некоторых отраслях больше уровня отписки. Например, в подписчики туроператоров жалуются на спам в 4 раза чаще, чем отписываются. Это значит, что рассылки с турами — в зоне риска.

Вывод: показатель отписки должен быть меньше 1%. Лучше, если он стремится к нулю. Если ваш уровень отписки не превышает средний по отрасли — нет причин волноваться.

Как не надо отписывать

Иногда компании прячут ссылку или пытаются усложнить процесс отписки. Логика, видимо, такая: чем труднее отписаться — тем меньше это будут делать. На практике это может выйти боком. Чем труднее отписаться, тем больше будет жалоб и претензий, тем чаще клиенты будут нервничать и отправлять письма в спам.

Мы не хотим, чтобы клиенты нервничали. Поэтому перечислим, как не надо делать.

1. Не надо прятать ссылку

Кнопка отписки от рассылки Aliexpress находится в конце письма. Найти ее непросто – она отформатирована как основной текст подписи.

Ссылка отформатирована как основной текст

2. Не надо требовать пароль

Для отписки от Linked In нужно ввести логин и пароль на сайте:

Не делайте так, если нет необходимости

3. Не надо усложнять

Чтобы отписаться от рассылки Blizzard, нужно отправить сообщение с просьбой.

Отписка требует лишнего действия

4. Не надо ничего просить

Отписка от Cedar Fort предполагает заполнение такой формы:

Это несложно, но раздражает

Есть 3 основные рекомендации.

1. Делаем заметную ссылку

Она должна отличаться от окружающего текста. Можно сделать кнопку или отдельное поле. Некоторые отправители помещают ссылку в шапку письма.

Кнопка отписки от рассылки Medcampus Кнопка отписки от рассылки Sputnik

2. Убираем лишние шаги

Отписка должна занимать 1-2 клика. Такая форма – единственно верная с точки зрения почтовых провайдеров. Вот что об этом написано в правилах mail.ru:
Требования к процессу отписки в правилах Mail.ru

Уберите лишние поля, вводы пароля и подтверждения email. Это усложняет процесс и склоняет человека к тому, чтобы нажать «Спам».

Отписка от рассылки Medcampus

3. Добавляем кнопку «Отписаться» на панель инструментов почтового сервиса

Для этого в заголовок письма нужно вставить такую строчку:

List-Unsubscribe:

В инструментах почтового сервиса появится кнопка:

В UniSender ссылка отписки добавляется в письмо автоматически. Это требование сервиса. Убрать такую ссылку можно, если обратиться в службу заботы о клиентах. Но тогда нужно поставить свою ссылку отписки. Это актуально, когда у вас свой дизайнерский шаблон и вы хотите разместить ссылку в нем.

Пройдя по ссылке, человек попадает на страницу отписки. Эту страницу легко настроить через сервис. Войдите в Личный кабинет, перейдите во вкладку «Инструменты» и выберите пункт «Страница отписки».

Раздел отписки в Личном кабинете UniSender

Читайте в базе знаний, как настроить отписку от рассылки.

Как узнать причину отписки

Почему люди отписываются?

Чтобы узнать причину, лучше спросить самого «отписчика». Для этого надо настроить отписку через опрос. Да, добавится дополнительное действие, но оно не осложнит процесс отписки. Он пройдет в 2 клика: клик по ссылке и выбор причины.

Процесс отписки от GameShop

Опрос также размещается на странице отписки. Его можно за 3 минуты сделать в сервисе.

Заключение

Если отписаться просто, значит, вы честны с аудиторией и уверены в себе. Человек решил отписаться — не останавливайте. Пусть эта процедура будет ясной и безболезненной — для него и для вас.