Решение проблемы с неработающим интернетом на ПК

Вероятные причины неполадок с интернет-связью: секреты системщика

Чаще всего проблемы с соединением к интернету случаются после обновления операционной системы, когда заново нужно производить установку всех необходимых для подключения настроек.

Причины отсутствия связи могут быть различны, и связаны с оборудованием провайдера, с роутером пользователя или с неправильно произведенными настройками устройств. При возникновении программной ошибки можно ее исправить без доступа к интернету при помощи подсказок помощника, которые поэтапно помогут устранить возникшие неполадки. 

При отсутствии соединения с инетом, операционная система виндовс седьмой и восьмой версий, при подключении посредством сетевого кабеля или через вай-фай выдает ошибку «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Визуально ее можно увидеть в виде восклицательного знака на желтом фоне на индикаторе сетевого подключения, расположенного рядом с блоком часов на панели задач.

Технология устранения проблем при работе с интернетом

Если пропадает интернет и не помогает перезагрузка роутера, то нужно проверить соответствие версии драйверов операционной системы и привести в соответствие программные настройки роутера и драйверов.

Для выявления причины возникших трудностей в работе при ошибке «неопознанная сеть» в windows 8 следует кликнуть правой клавишей мыши на иконке с восклицательным знаком для оценки активного состояния через меню «Центр управления сетями и общим доступом».

Если нет коннекта и активна функция «без доступа к сети», значит система не может при каждом подключении или переключении устройств производить замену IP адреса. Это означает наличие действующего соединения при помощи сетевого кабеля или вай-фай связи при полном отсутствии сетевого ответа.

Для того, чтобы устранить подключение без доступа к интернету следует левой кнопкой мыши нажать на соответствующей иконке, в появившемся окне выбрать функцию «состояние».

В появившемся окне следует выбрать функцию «Сведения».

В случае если в меню «Сведения о сетевом подключении» в разделе информации о данных IP-адреса указана подсеть вида169.254.Х.Х, то подключение отсутствует по причинам:

• сбой настроек в роутере;
• несоответствие портов вследствие их неправильной группировки.

Для устранения неполадок следует адрес IP прописать вручную. Все необходимые для заполнения строк данные можно посмотреть на крышке роутера.

Для смены записи нужно в разделе сетевых подключений выбрать пункт «Протокол Интернета версии 4» раздела «Свойства» и заполнить соответствующие строки меню уже известными данными.

При подключении через Wi-Fi сеть может быть опознана, а доступ в инет отсутствовать. Эта проблема связана с получением некорректного адреса DNS-сервера. Для устранения недостатка следует прописать адрес в соответствующей строке меню «Протокол интернета версии 4» вручную.

Способы осуществления сетевых проверок

Чтобы восстановить сеть без доступа к интернету в windows 7 следует изменить настройки операционной системы в разделе «Протокол интернета версии 4» свойств адаптера раздела центра управления сетями и общим доступом.

В протоколе указываются данные IP-адреса, маски подсети, сетевой шлюз и предпочитаемый DNS-сервер.

Настройка рабочих параметров роутера

Ростелеком-популярная российская телекоммуникационная компания, одним из видов услуг которой является предоставление сервиса широкополосного доступа к интернет.

Чтобы перенаправить проводной интернет ростелеком с основного компьютера, к которому произведено подключение на другое оборудование следует воспользоваться роутером. Для обеспечения качественного соединения необходимо произвести настройку рабочих параметров маршрутизатора.

Устройство подсоединяется к компьютеру с помощью сетевого кабеля. Электропитание предусмотрено из электрической сети.

После подключения оборудования в его настройках следует прописать адрес IP, в специальном окне нужно указать логин и пароль к устройству. Все данные указаны в инструкции по эксплуатации оборудования.

Настраивание параметров роутера можно произвести двумя способами:

• В автоматическом режиме, действуя по подсказкам помощника.
• Вручную, заполняя установочные данные в соответствующих строках.

Раздел «Home» предназначен для помощи пользователям в осуществлении настроек маршрутизатора по подсказкам помощника.

Чтобы подключить интернет-модем вручную, следует перейти по вкладке «Wireless», отвечающей за подключение к интернету ростелеком, для выбора ключа шифрования и типа аутентификации.

Во вкладке «WAN» задаются параметры глобальной сети:

1. тип соединения;
2. тип IPадресов;
3. длина отправляемых пакетов.

Во вкладке «LAN» указываются параметры локальной сети. В этом разделе можно не меняя величины остальных функций включать и выключать сервис DHCP, который в некоторых маршрутизаторах выделен в отдельном разделе.

Меню «Tools» предназначено для обеспечения безопасного беспроводного соединения. Рекомендуется изменить стандартные логин и пароль, а также отключить удаленный доступ.

Для сохранения всех произведенных настроек следует воспользоваться кнопкой «Save and Reboot».

При использовании защищенного канала VPN при вводе данных к доступу сервера учитываются настройки операционной системы.

Проверка состояния драйверов и устранение выявленных недостатков

Ошибка «неопознанная сеть в windows 7», чаще всего случается при несоответствующих настройках драйверов. Определить их состояние можно во вкладке «Сетевые адаптеры» меню «Диспетчера устройств», где не должно быть иконок с восклицательными знаками.

Если подключение по локальной сети ограничено и при тестировании его состояния выявлены неполадки с драйверами, необходимо произвести процедуру программного обновления.

Источник

Источник: //pomogaemkompu.temaretik.com/1228099084213291112/veroyatnye-prichiny-nepoladok-s-internet-svyazyu-sekrety-sistemschika/

Пропал интернет на компе что делать. Не работает интернет на ноутбуке

Очень часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает интернет на их персональном компьютере.

Проблема это довольна распространена. Каждый поисковик на запрос «не работает интернет в компьютере» вываливает сотни, а то и тысячи ответов на данный вопрос, притом, что далеко не каждый пользователь в состоянии разобраться как же на самом деле заставить интернет работать.

Чтобы исправить неработающий на компьютере интернет, попробуем начать выявление проблемы от простого к сложному.

Сначала, необходимо позвонить в службу поддержки Вашего провайдера и сообщить ему, что не работает интернет на компьютере. Если оператор утверждает, что он не при чем, а интернет на компьютере все равно не работает, значит необходимо начать поиск проблемы у себя, а точнее на своем персональном компьютере.

Для начала вам необходимо знать – по какой системе вы подключены к системе Интернет – модемное соединение либо кабельное. В случае, если вы подключены через модем, то проверьте настройки модема.

Если вы не знаете точных значений – сбросьте настройки и перенастройте модем заново в соответствии с техническими данными вашего провайдера. Если Вы не имеете точных данных соединения (ip-адрес, шлюз и пр.

) или если они не определяются автоматически, то ни в коем случае не сбрасывайте настройки!

Первые два отключаются в панели управления, а антивирус – в своих собственных настройках. После этого убедитесь, что на вашем компьютере установлен необходимый комплект драйверов, для работы со всемирной паутиной (драйвер на сетевую карту или на адаптер wi-fi, если Вы используете именно его).

В случае необходимости – установите их.

Если работоспособность сети не восстановилась, вам необходимо проверить исправность вашей сетевой карты.

Для этого снимите боковую крышку корпуса, предварительно открутив два удерживающих ее винта, после чего в один из свободных разъемов PCI попробовать установить другую сетевую карту (попросив ее у друга, например). Но не забывайте, что для нее также необходимо будет установить комплект драйверов.

Если вы проделали все описанные выше манипуляции, но интернет на компьютере по-прежнему не работает, перезвоните снова по телефону технической поддержки вашего провайдера и опишите заново проблему, а также доведите до оператора все предпринятые вами меры. В случае, если проблема с неработающим интернетом на компьютере будет локализована именно у вас – вызовите сотрудника технической поддержки на дом, либо обратитесь к специалисту.

Достаточно часто на различных тематических форумах можно наткнуться на такую тему, как «Отсутствие интернета на компьютере», «Почему все перестало работать?» и пр.

Многие авторы подобных постов не захотели тратить свое время на самостоятельный поиск ответа на такой вопрос, а ведь все на самом деле не так сложно.

Перед тем как «починить» свой неработающий интернет, нужно выяснить возможные причины поломки.

Причины, почему не работает интернет:

Проверьте соединение с кабелем

Проблемы с кабелем

Проверьте, подключен ли сетевой кабель. Да, возможно, это банально и просто, но иногда человек не замечает, как кабель выпал из гнезда, ведь не у каждого штекера есть отличные защелки. Вероятно, кто-то из домочадцев задел его, потянули или нечаянно наступил, вот он и отсоединился.

Если же Ваш интернет беспроводной, то нужно проверить, насколько плотно кабель соединен с роутером, ведь провод мог выпасть и оттуда. Кстати, если Вы заметили, что штекер недостаточно плотно защелкивается, то следует его поменять, во избежание возникновения неприятностей.

Настройки сети

Проверьте, правильно ли введены интернет-настройки и введены ли они вообще? Это вторая по популярности причина, по которой интернет может не работать. Почему она возникает? Да потому, что Вы периодически переустанавливаете или перенастраиваете свое устройство.

Для того, чтобы проверить настройки сети, необходимо найти на панели управления ярлык «Центр управления сетями», после этого в окошке нужно заполнить все имеющиеся там поля.

Виноват провайдер!

Третья по популярности причина – это обрыв у Вашего провайдера. После того, как Вы проверили настройки и положение сетевого кабеля, следует обратиться к интернет — провайдеру.

Вероятно, погодные условия стали причиной для небольшой аварии, а может быть, из строя вышло старое оборудование, которое требует срочной замены. Для того, чтобы понять, виноват провайдер или нет, нужно просто зайти в интернет при помощи другого устройства.

Если такого в доме нет, то попробуйте спросить у соседа, который использует интернет той же компании.

Обратитесь к вашему интернет-провайдеру

Плановое отключение

Даже звучит странно, не правда ли? Однако, бывает и такое. Случается, что провайдеру необходимо отремонтировать определенный участок кабеля или произвести замену старого оборудования.

Но в подобных ситуациях обычно пользователи получают предупреждения, что в определенные часы сеть будет недоступна для пользования. Подобная информация размещается на официальных сайтах, либо пользователей предупреждают по телефону.

Такие перебои являются временными и никакого вмешательства с Вашей стороны не требуют!

У Вас поломка!

Если у вас есть домашние животные, то именно они могли «помочь» с этим, просто порвали когтями или перегрызли провода.

Поэтому, в следующий раз внимательно следите, чтобы подобное не повторялось, а лучше, уберите провода, как можно дальше. Так, чтобы животное не могло добраться до них.

Кроме того, кабель может быть пережат мебелью, например, шкафом или диваном, а может быть, даже стулом, на котором Вы нечаянно «переехали» шнур. Если вы обнаружили повреждение кабеля, то придется его заменить. Кстати, если будете менять целиком, то постарайтесь пропустить его по комнате так, чтобы исключить возможность деформации.

Ваш компьютер работает исправно?

Наличие вируса

Пользователи, которые достаточно пренебрежительно относятся к безопасности операционной системы и самого устройства в целом, могут пострадать от компьютерного вируса. Причиной тому становится отсутствие антивирусных программ на компьютере.

К счастью, в наше время существует множество бесплатных программ, которые можно скачать из интернета и установить себе для пользования. Например, Avast, который даже озвучит для Вас обнаружение потенциально опасных программ или оборудования.

К сожалению, на данном этапе развития, существует много различных вирусов, которые изначально были созданы для отключения пользователей от сети Интернет. Кстати, такие программы не просто могут отрезать Вас от сети, но еще и нарушить работу операционной сети устройства. Из-за этого Вы просто не сможете работать на нем.

Но самое страшное состоит в том, что некоторые из вирусов передают Вашу информацию хакерам или полностью уничтожают информацию на компьютере.

После этого некоторые из файлов восстановлению не подлежат! Готовы ли Вы так страдать из-за подобной оплошности? Нет? Тогда своевременно позаботьтесь об установке антивирусных программ!

Что же делать, если интернета нет?

Попробуйте обратиться к провайдеру. Для начала следует узнать о возможности перебоев в сети именно у него. Возможно, провайдеру уже известно о возникшей проблеме и ведутся работы на поврежденном участке. А возможно, вы будете первым, кто сообщит эту новости и компания направит сотрудников для устранения неполадок.

Обратитесь к мастеру, который настроит ПК. Если провайдер сообщил, что поломок не имеется, то следует обратиться к профессионалу. Он введет необходимые настройки и перенастроит работу Вашего устройства.

Обратитесь за помощью к специалисту

Попробуйте перезагрузить свой компьютер. Бывает, случается так, что для того, чтобы возобновить работу сети хватает обычной перезагрузки устройства. Как известно, компьютер является машиной, а они иногда зависают.
Кстати, следите еще и за своевременным обновлением установленного на компьютере антивируса. Периодически сканируйте всю систему на наличии вредоносных программ.

Ноутбук удобен тем, что в него встроен модуль wifi и можно обойтись без протяжки кабелей. Но иногда происходит неприятное – не работает интернет на ноутбуке. Давайте разберемся – почему и что делать в этой ситуации.

Почему не работает интернет на ноутбуке

Причин может быть несколько:

Первая – вы забыли заплатить за интернет, и провайдер ограничил доступ. Необходимо зайти в личный кабинет (данные от него должны быть указаны в вашем договоре с провайдером) и проверить состояние счета. Связь есть, но данные передаются очень медленно? Может быть вам обрезали скорость интернет за неуплату. Некоторые компании так делают. Например, Билайн или Ростелеком.

Вторая – перебои со стороны провайдера. Если счет в порядке и деньги есть, попробуйте выяснить есть ли связь в принципе. Для этого следует подключить сетевой кабель напрямую к ноутбуку и проверить, работает ли подключение к интернет. Нет? Проверьте настройки:

В случае, когда у вас вообще нет подключения по кабелю (вы недавно поменяли ОС), то вам необходимо его создать. Для этого нужно:

Не помогло? Подключите кабель к другому ноутбуку или ПК. Если сеть появилась, возможно, у вас сгорела сетевая карта.
Если не работает интернет на другом ноутбуке через кабель – звоните в техническую поддержку провайдеру и выясняйте причину.

Третья – плохое покрытие. При использовании интернет wifi с 3G или 4G модема, или раздаче его с телефона, может отсутствовать покрытие сети в точке, где вы находитесь и wifi не работает. Например, на трассе или за городом. Проверьте мобильный – есть ли связь в принципе. Беспроводной интернет на ноутбуке не будет работать при далеко расположенной вышке.

Четвертая – вы с ноутбуком вышли за пределы покрытия своего wifi роутера. Например, вы находитесь за городом на даче. Роутер установлен в доме, а вы пытаетесь поймать wifi на мансарде, под крышей. Будьте готовы, что крыша будет экранировать связь или просто слишком большое расстояние (в случае слабого wifi роутера). Попробуйте подойти поближе к роутеру. Связь может начать работать.

Пятая – проблемы с wifi роутером и по этой причине не работает интернет на ноутбуке через wifi. Попробуйте перезагрузить его. Для этого просто выдерните из розетки его блок питания, подождите 30 секунд и снова воткните.

Если такой есть – нажмите правую кнопку мыши и выберите нужную команду.

Обновите драйвера.

Источник: //phocs.ru/missing-the-internet-on-your-computer-what-to-do-internet-does-not-work-on-laptop/

Решение проблемы с неработающим интернетом на ПК

Любой пользователь ПК с большим стажем (и не только) сталкивался с проблемами, связанными с подключением к интернету. Они могут принимать разные формы: может не работать сеть только в браузере или во всех приложениях, выдаваться различные системные оповещения. Далее мы поговорим о том, почему не работает интернет и как с этим бороться.

Не работает интернет

Для начала разберем основные причины отсутствия подключения, но в первую очередь стоит проверить надежность подключения сетевого кабеля к компьютеру и роутеру, если соединение выполняется с его помощью.

• Настройки сетевых подключений. Они могут быть изначально быть неверными, сбиться из-за неполадок в операционной системе, не соответствовать параметрам нового провайдера.
• Драйвера сетевого адаптера. Некорректная работа драйверов или их повреждение может привести к невозможности подключения к сети.
• Сетевая карта может быть отключена в настройках БИОС.

Самая «непонятная» и довольно распространенная проблема: все приложения, например, мессенджеры, работают нормально, а страницы в браузере отказываются загружаться, выдавая известное сообщение — «Компьютер не подключен к сети» или похожее. Вместе с тем, значок сети на панели задач говорит, что подключение есть и сеть работает.

Причины такого поведения компьютера кроются в сбитых настройках сетевых подключений и прокси, что может быть результатом действий различных программ, в том числе и вредоносных. В некоторых случаях «хулиганить» может антивирус, а точнее, брандмауэр, входящий в некоторые антивирусные пакеты.

Причина 1: Антивирус

Первым делом необходимо полностью отключить антивирус, так как бывали случаи, когда эта программа препятствовала загрузке страниц, а иногда полностью перекрывала доступ в интернет.

Проверить данное предположение можно очень просто: запустить браузер от Microsoft – Internet Explorer или Edge и попытаться открыть какой-нибудь сайт.

Если он загрузился, то налицо некорректная работа антивируса.

Подробнее: Отключение антивируса

Причины такого поведения могут объяснить только специалисты или разработчики. Если вы таковым не являетесь, то самый эффективный способ борьбы с этой неполадкой – переустановка программы.

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

Причина 2: Ключ в системном реестре

Следующий шаг (если интернета все еще нет) – правка системного реестра. Некоторые приложения могут изменять системные настройки, в том числе и сетевые, заменяя «родные» документы своими, а точнее, ключи, указывающие ОС, какие файлы следует использовать в том или ином случае.

1. Переходим в ветку реестра

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\

   Здесь нас интересует ключ с названием

   AppInit_DLLs

   Подробнее: Как открыть редактор реестра

2. Если рядом с ним прописано какое-нибудь значение, а конкретно расположение библиотеки DLL, то дважды кликаем по параметру, удаляем всю информацию и нажимаем ОК. После перезагрузки проверяем возможность выхода в интернет.

Причина 3: Файл hosts

Далее следуют второстепенные факторы. Первый – изменение файла hosts, к которому браузер обращается в первую очередь, а уже потом к серверу DNS.

Внести новые данные в этот файл могут все те же программы – вредоносные и не очень.

Принцип действия прост: запросы, призванные соединить вас с каким-нибудь сайтом, перенаправляются на локальный сервер, на котором, понятное дело, такого адреса нет. Найти этот документ можно по следующему пути:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Если вы самостоятельно не вносили изменений, или не устанавливали «крякнутые» программы, требующие соединения с серверами разработчиков, то «чистый» hosts должен выглядеть так:

Если в hosts добавлены какие-нибудь строки (см. скриншот), то их необходимо удалить.

Подробнее: Как изменить файл hosts в Windows 10

Для того чтобы отредактированный файл нормально сохранился, перед правкой снимите галку напротив атрибута «Только чтение» (ПКМ по файлу — «Свойства»), а после сохранения поставьте на место. Обратите внимание, что данный атрибут должен быть включен в обязательном порядке – это затруднит его изменение вредоносным программам.

Причина 4: Настройки сети

Следующая причина – неправильные (сбитые) настройки IP и DNS в свойствах сетевого подключения. Если дело в ДНС, то, скорее всего, браузер сообщит об этом. Такое случается по двум причинам: действие приложений или смена провайдера интернета, многие из которых предоставляют свои адреса для подключения к сети.

1. Переходим в «Сетевые параметры» (кликаем по значку сети и переходим по ссылке).
2. Открываем «Настройку параметров адаптера».
3. Кликаем ПКМ по используемому подключению и выбираем «Свойства».
4. Находим компонент, указанный на скриншоте, и снова нажимаем «Свойства».
5. Если ваш провайдер не указал явно, что необходимо ввести определенные адреса IP и DNS, но они прописаны, и при этом активирована ручная настройка (как на скрине), то необходимо включить автоматическое получение этих данных.
6. Если же поставщик интернета предоставил адреса, то переключаться на автоматический ввод не нужно – просто вносим данные в соответствующие поля.

Причина 5: Прокси

Очередной фактор, который может повлиять на подключение – установка прокси в браузере или системных свойствах. Если адреса, прописанные в настройках, более недоступны, то в интернет выйти не получится. Здесь также виноваты различные компьютерные вредители.

Обычно это делается для того, чтобы перехватывать информацию, транслируемую вашим компьютером в сеть. Чаще всего это пароли от аккаунтов, почтовых ящиков или электронных кошельков.

Не стоит списывать со счетов и ситуацию, когда вы самостоятельно, при каких-то обстоятельствах, изменили настройки, а затем «благополучно» об этом забыли.

1. Первым делом идем в «Панель управления» и открываем «Свойства браузера» (или обозревателя в XP и Vista).
2. Далее переходим на вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «Настройка сети».
3. Если в блоке «Прокси» стоит галка и прописаны адрес и порт (порта может не быть), то снимаем ее и переключаемся на «Автоматическое определение параметров». После завершения везде жмем ОК.
4. Теперь нужно проверить настройки сети в вашем браузере. Google Chrome, Opera и Internet Explorer (Edge)пользуются системными настройками прокси. В Firefox необходимо перейти в раздел «Прокси-сервер».

   Подробнее: Настройка прокси в Firefox

   Переключатель, указанный на скрине, должен быть в положении «Без прокси».

Причина 6: Настройки протокола TCP/IP

Последнее решение (в этом параграфе), если другие попытки восстановить интернет не привели к положительному результату – сброс настроек протокола TCP/IP и очистка кеша DNS.

1. Запускаем «Командную строку» от имени Администратора.

   Подробнее: Запуск «Командной строки» в Windows 7, Windows 8, Windows 10

2. После запуска поочередно вводим команды и после каждой нажимаем ENTER.

   netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /release

   ipconfig /renew

3. Нелишним будет и перезапустить клиент.

   Идем в «Панель управления» — «Администрирование».

   В открывшейся оснастке переходим к «Службам».

   Ищем необходимый сервис, кликаем правой кнопкой мыши по его названию и выбираем пункт «Перезапустить».

В Windows 10 также появилась новая функция для сброса параметров сети, можно попробовать воспользоваться ею.

Подробнее: Исправление проблемы с отсутствием интернета в Windows 10

Причина 7: Драйвера

Драйвера – программы, управляющие оборудованием, как и любые другие, могут быть подвержены различным сбоям и неполадкам. Они могут устаревать, конфликтовать между собой и просто быть повреждены или даже удалены в результате вирусных атак или действий пользователя. Для устранения данной причины необходимо обновить драйвера сетевого адаптера.

Подробнее: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты

Причина 8: БИОС

В некоторых случаях сетевая карта может быть отключена в BIOS материнской платы. Такая настройка полностью лишает компьютер подключения к любой сети, в том числе и к интернету. Выход такой: проверить параметры и, если требуется, включить адаптер.

Подробнее: Включаем сетевую карту в BIOS

Заключение

Причин отсутствия интернета на ПК довольно много, но, в большинстве случаев, проблема решается довольно просто. Иногда достаточно сделать несколько кликов мышью, в некоторых же случаях придется немного повозиться.

Надеемся, что данная статья поможет вам справиться с неработающим интернетом и избежать неприятностей в будущем. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.

Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Источник: //lumpics.ru/why-internet-does-not-work-on-pc/

Нет подключения к интернету на компьютере или ноутбуке: почему, что делать

Интернет на ПК или ноутбуке может отсутствовать по ряду причин, которые не всегда очевидны. Однако не стоит отчаиваться, ведь исправить ситуацию и вернуть доступ к сети зачастую очень просто.

Почему отсутствует интернет на компьютере или ноутбуке

Интернет — это совокупность связанных друг с другом сетей. Чтобы попасть в определённую точку «паутины», запросу от компьютера необходимо пройти очень много узлов:

1. Цепь начинается на самом ПК. Необходимо, чтобы все протоколы работали правильно, а DNS-сервер был актуальным и исправным.
2. Запрос поступает в роутер. Само устройство и ведущий к нему кабель должны быть не повреждены.
3. Запрос поступает к провайдеру. Для дальнейшего продвижения к «паутине»:
   • нужна своевременная оплата интернет-услуг;
   • на магистральных линиях не должно быть поломок или проведения технических работ;
   • серверы провайдера должны стабильно питаться электричеством и т. д.
4. Запрос через связующие узлы и хабы попадает на сервер интернет-ресурса, после чего сервер даёт обратный ответ, который двигается таким же курсом обратно.

Только тогда, когда ни на одном из этапов движения запроса от ПК к запрашиваемой информации не будет происходить никаких запинок, подключение будет стабильно работать. Но если хотя бы где-то возникнет проблема, браузер или любой другой интернет-клиент сообщит об ошибке.

К сожалению, пользователь может воздействовать только на компьютер и частично на сетевое оборудование.

Решение проблем неработающей сети

Если сеть не работает в нормальном режиме, все сайты не откликаются на запросы, а индикатор сети демонстрирует дополнительный значок в виде красного крестика или жёлтого треугольника, то у вас проблемы с интернетом.

Перед исправлением ситуации необходимо:

• перезагрузить компьютер для перезапуска всех служб и компонентов;
• осмотреть штекер сетевого кабеля. На нём не должно быть существенных перегибов и повреждений изоляции. Также нужно проверить, насколько надёжно штекер закреплён в гнёздах;
• осмотреть роутер. Все индикаторы, кроме питания, должны гореть и моргать. Это означает, что трафик поступает в устройство и передаётся дальше.

Если перезагрузка не дала результатов, а сетевое оборудование визуально работает в штатном режиме, необходимо переходить к выяснению причин неполадки и её устранению.

Проблемы со стороны поставщика интернет-услуг

Первое, что нужно сделать при неработающем интернете, — позвонить в техническую поддержку провайдера. Специалисты ТП обязаны предоставить информацию по вашему счёту и рассказать о причинах, по которым доступ к интернету в данный момент отсутствует. Возможных причин всего три:

• задолженность по счёту. Для восстановления доступа просто оплатите услуги;
• аварийная ситуация (отключение электропитания части оборудования провайдера или повреждение магистральной линии). В этом случае необходимо просто ждать, пока всё не будет исправлено;
• техническое обслуживание серверного оборудования провайдера. Распределяющие серверы нуждаются в периодическом обновлении программного обеспечения и уборке от пыли. Специалисты техподдержки должны сообщить время окончания техработ, т. к. они проходят в плановом режиме.Служба поддержки провайдера поможет понять, в чём причина неполадки

Если же специалист ТП утверждает, что со стороны провайдера на данный момент нет проблем, переходим к диагностике сетевого оборудования.

Сбой или поломка сетевого оборудования

Следующим звеном в цепи подключения является сетевое оборудование: роутер и шнур, если используется проводное соединение.

Чтобы узнать, на одном или на всех устройствах появляется ошибка подключения, можно использовать другой компьютер или смартфон. Если второе устройство работает стабильно, то проблема кроется в первом и необходимо переходить к программным действиям на нём. А если же и на другом ПК или смартфоне нет отклика от интернета, необходимо провести две простые операции с маршрутизатором:

1. Отключить устройство от питания на 10–15 минут, затем включить его обратно и вновь пробовать подключение к «паутине».
2. Если не помогло, сбросить установки маршрутизатора до заводских. Для этого зажать на 5–10 секунд кнопку RESET или WPS на корпусе маршрутизатора.

   Кнопкой RESET можно сбросить настройки роутера

После сброса настроек необходимо вновь подключиться к сети роутера и проверить доступ к интернету. Если проблема не устранится, воспользуйтесь помощью сервисного центра или магазина: вероятнее всего, в микросхемах роутера произошёл сбой. Исправлением подобной сложности должны заниматься только профессионалы.

Неполадка в программном обеспечении компьютера

Когда с провайдером и сетевым оборудованием всё в порядке, причина неполадки кроется в компьютере. В настройках операционной системы находится очень много установок, которые отвечают за работу интернет-подключения.

Необходимо следить и за аппаратной частью: драйверы сетевых устройств гарантируют возможность «общения» между Windows и сетевыми адаптерами.

Программные продукты могут повреждаться вирусами или ошибками системы, в этих случаях интернет также может пропадать.

Для исправления ситуации необходимо установить драйверы устройств заново:

1. Через поиск системы или исполняющую программу (Win + R) запускаем процесс devmgmt.msc.

   Специальной командой devmgmt.msc открываем «Диспетчер устройств»

2. Открываем вкладку «Сетевые адаптеры». Кликаем правой кнопкой по строке, которая не содержит в своём названии Bluetooth или WAN Miniport, и выбираем пункт меню «Обновить драйвер».

   Кликаем правой кнопкой по устройству и выбираем «Обновить драйвер»

3. В зависимости от расположения драйверов (сервер Microsoft или уже скачанная программа на компьютере) выбираем «Автоматический поиск» или «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

   В зависимости от места нахождения драйвера выбираем способ обновления

Возможная вирусная активность

Сразу после установки драйверов необходимо провести проверку компьютера на предмет вирусных угроз. Именно из-за вирусов в большинстве случаев то или иное оборудование выходит из строя.

Для качественной проверки потребуется не один антивирус, а три хорошие программы. Я рекомендую Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Эти продукты совершенно бесплатны, но тем не менее гарантируют надёжную защиту.

А различие производителей увеличивает шанс того, что угрозы будут найдены и обезврежены.

Сканирование необходимо проводить поочерёдно, т. к. если запустить все программы одновременно, они могут заблокировать работу друг друга или слишком нагрузить процессор компьютера.

Проблемы в среде интернет-протоколов

За соединение с сетью, кроме оборудования, отвечают некоторые программные протоколы. В них прописан алгоритм, по которому должна осуществляться передача данных. Очень важно, чтобы эти протоколы не были изменены, иначе порядок действий будет нарушен.

Служба DNS направляет запросы по нужным адресам интернета, т. к. преобразует название сервиса в его IP-адрес. Засорение её кэша также может стать причиной для нарушения связи.

Неверные настройки интернет-протоколов можно сбросить через терминал «Командной строки»:

1. Открываем меню «Пуск», а в нём папку «Служебные». Кликаем правой кнопкой по пункту «Командная строка», наводим курсор на «Дополнительно» и выбираем «Запуск от имени администратора».

   Через меню «Пуск» открываем «Командную строку» от имени администратора

2. В открывшейся консоли прописываем команды:
   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset all;
   • netsh winhttp reset proxy;
   • ipconfig /flushdns.Поочерёдно вводим команды для сброса сетевых протоколов
3. Перезагружаем компьютер.

Конфликт IP-адреса

Как каждый дом имеет свой номер, так и каждый компьютер имеет свой IP-адрес. Если два дома будут пронумерованы одинаково, почтальон может принести почту не по адресу. При конфликте IP-адресов могут возникать похожие ситуации. Чтобы их исправить, необходимо перейти на автоматический выбор адреса и перезагрузить компьютер:

1. В адресную строку «Проводника» вставляем «Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения» и нажимаем Enter.

   Через адресную строку «Проводник» открываем среду «Сетевые подключения»

2. Вызываем контекстное меню подключения и открываем его «Свойства».

   Вызываем свойства подключения

3. Выделяем компонент «IP-версии 4» и нажимаем кнопку «Свойства». Задаём автоматический выбор IP-адреса и прописываем вручную DNS-сервера:
   • 8.8.8.8;
   • 8.8.4.4.Задаём автоматический IP-адрес и корректный DNS, затем сохраняем изменения
4. Сохраняем все изменения кнопками «OK» и делаем перезагрузку компьютера.

Проблема из-за MAC-адреса

Ещё одной причиной отсутствия интернета является блокировка со стороны провайдера MAC-адреса вашего роутера. Чтобы исправить ситуацию:

1. При помощи браузера открываем административную панель роутера. Для этого используем информацию на обороте устройства.

   На обратной стороне роутера есть информация для доступа к административной панели

2. Находим установку «Клонирование MAC», зачастую она находится во вкладке «Интернет» или Network. Переставляем тумблер на пункт «Использовать текущий MAC-адрес компьютера» или задаём собственное значение, если есть такая возможность.

   Клонируем MAC-адрес и сохраняем изменения

3. Сохраняем изменения и перезагружаем маршрутизатор.

: как клонировать MAC-адрес на роутере

Если проблема с неработающим интернетом в программной части Windows, решить её не представляет труда. Нужно лишь поочерёдно проводить действия, что показаны выше. В остальных случаях придётся посоветоваться с провайдером или же заменить вышедшее из строя сетевое оборудование.

• Алексей Герус
• Распечатать

Источник: //itmaster.guru/nastrojka-interneta/podklyucheniya-k-internetu-net-podklyucheniya.html

Если не работает на компьютере интернет как исправить

Подавляющая часть владельцев ПК использует свое оборудование и для выхода на просторы Интернета. Естественно, очень неприятно, когда подобная возможность отсутствует и у человека возникает вопрос – что делать, если не работает интернет?

Конечно, изначально следует убедиться в том, что подобная функция доступна. Например, если не работает интернет по кабелю, то необходимо удостовериться в его правильном подключении. Также не стоит забывать и о своевременной оплате услуг провайдера, а также о том, что проблема может проявляться из-за каких-то сбоев со стороны поставщика подобных услуг.

Если же все эти варианты уже пользователем проверены, а доступа в Сеть все-равно нет, то следует перейти к системным настройкам, которые и могут стать причиной того, что не работает интернет через роутер или другим, доступным человеку способом.

Естественно, возможно несколько ситуаций, каждую из которых желательно рассмотреть отдельно.

Предварительная проверка

Возможно, этого этапа хватит, чтобы полностью ответить на вопрос – почему не работает интернет на компьютере.

Для его осуществления необходимо выполнить многим известные шаги по проверке подключения:

1. Одновременно нажать на «Win» и «R».
2. Вбить в строку «ncpa.cpl».
3. Обратить внимание на статус доступных вариантов. Он должен быть включен. Если это не так – с помощью правой кнопки компьютерной мыши исправить ситуацию.
4. Сообщение о проблемах с сетевым кабелем означает, что требуется убедиться в его подсоединении, неисправности роутера или каких-то работах со стороны провайдера. Во втором варианте желательно удостовериться в работоспособности подобного устройства, в третьем – обратиться в службу техподдержки для разъяснений.
5. Отсутствие в окне вообще каких-либо иконок обычно говорит о том, что ПК не видит используемую сетевую карту. Нужно зайти в диспетчер устройств, перейти в параметры такого оборудования и обновить драйвера.

В некоторых случаях пользователь может наблюдать на экране, что вроде бы все нормально, но, тем не менее, в реальности у него не работает интернет по Wi-Fi, кабелю или иным способом. Если это так, то требуется переход к следующему этапу.

Методика лечения

От владельца PC требуется осуществление следующей инструкции:

1. Еще раз перепроверить правильность и целостность всех кабелей. Лучше их отключить, а затем поставить на место.
2. Перезапустить роутер, нажав на специальную кнопку на корпусе такого изделия. Проверить его настройки, согласно инструкции от производителя модели.
3. Связаться с представителями компании-провайдера и узнать – возможно причина отсутствия связи находится именно с их стороны. Если это так, подождать проведения ремонтных или профилактических работ.

Следующий шаг – перепроверка настроек. Для этого необходимо:

1. Нажать правой кнопкой по иконке интернет-соединения и осуществить переход в свойства.
2. В предложенном списке выбрать «IP версии 4». Зайти в его свойства через специально предназначенную для этого кнопку.
3. Выставить в ручном режиме адреса DNS-серверов на «8.8.8.8» и «8.8.4.4».
4. Если эти цифры уже присутствуют, то остановиться на варианте автоматического определения.
5. Через кнопку «Пуск» зайти в панель управления и перейти в «Свойства браузера». Дальше в подключения и настройки.
6. При наличии галочек в одном из пунктов – деактивировать их все. Если же они отсутствуют изначально – поставить только на против функции автоматического определения.

Возникновение подобной неприятности после переустановки операционной системы

Очень распространенный случай – пользователь только что поставил новую систему, ему хочется приступить к запланированным действиям, но он не может подключиться к Сети. Обычно нормальные установочные пакеты ОС уже ставят все необходимое для этого в самостоятельном режиме.

Тем не менее, иногда может потребоваться ручная инсталляция:

1. Нажать уже известное сочетание двух клавиш (Вин и английское «Р») и вбить «devmgmt.msc».
2. Таким образом человек сразу же получит доступ к сетевым устройствам.
3. Для всех необходимых из списка желательно установить актуальные драйверы с помощью перехода в меню свойств этих систем.
4. Практически всегда достаточно указать в качестве пути установки тот пакет файлов, который использовался при инсталляции новой операционной системы.
   При отсутствии необходимых компонентов придется скачивать их из Сети, используя для этого другое оборудование.

Активация карты через БИОС

Бывает так, что для получения доступа на просторы Глобальной паутины, человеку необходимо изначально активировать сетевую карточку в BIOSe:

1. Начать перезапуск техники.
2. Нажать на «Del», чтобы запустилось меню БИОСа.
3. Найти пункт, где есть одно из слов: «Lan», «NIC» или «Ethernet».
4. Обычно их можно найти в категориях конфигурации девайсов, интегрированных периферийных устройств или в Advanced.
5. Переставить значение на «Enabled».
6. Сохранить сделанные изменения и перезагрузить технику.

Убедиться, что все работает исправно.

Источник: //windowserror.ru/obshhie/na-kompyutere-internet-ne-rabotaet/